Здравствуйте, уважаемые юристы! Я хотела бы спросить,Индивидуальный предприниматель оказал мне строительные услуги. Услуги были оказаны плохо. Деньги не возвращает,переделывать не хочет, на телефонные звонки не отвечает. Попросила жалобную книгу - не предоставил. Написала претензию и отправила на его юр. адрес,где указала проблему и какое хочу решение(возврат части денег либо чтоб он сам все переделал).
1.В какой срок он мне обязан дать письменный ответ?или не обязан?
2.Обязан(или не обязан) ли он удовлетворить мое требование в претензии об устранении дефектов или возврате части денег? В течении какого времени после получения претензии он обязан устранить дефекты либо вернуть деньги ?
3.И что делать если я письменного ответа на претензию не получу?В какой орган обратиться?
4. Могу ли я написать заявление или жалобу об отзыве его лицензии на деятельность (ИП),как недобросовестного предпринимателя,если да, то куда?
Заранее благодарю!
19 августа 2015 года заключила договор с организацией "***" на предоставление ими образовательных услуг. Мне было много раз сказано, что им требуется 2-3 дня на согласование расписания. Курс индивидуальный, поэтому ждать набора группы не нужно, а так же меня устраивает любое время. Оплату необходимо было внести сразу же. Я оплатила 3 800 000. Есть чек и договор. Сегодня уже 7 октября, звоню им каждую неделю, но в ответ получаю всегда одно и то же: "Уже вот-вот, буквально согласовываем аудиторию, вот уже в четверг скорее всего точно". Для возврата денег необходимо написать заявление и ждать его рассмотрения 30 календарных дней. Но сейчас, столкнувшись с такой ситуацией, я почитала отзывы на сторонних сайтах об этой организации, и многим деньги не возвращались под предлогом того, что были даны методические материалы, а также затраты на еще какие-либо ресурсы.В первый же день мне был сброшен по электронной почте файл (я так подозреваю, что это были "методические рекомендации"). Файл ни о чем, ничего полезного он мне не принес. Просто файл с одной вступительной лекцией. Я это знаю и записывалась на индивидуальный курс, потому что по групповому курсу все уже знаю. Мне хотелось более глубоких знаний. Поэтому я считаю, что мне не за что там платить и хочу вернуть все деньги.Также пунктом 3.2.5 договора я обязана приступить к занятиям в течение одного года с даты заключения договора. Я готова хоть завтра, но они тянут.Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Как я поняла по отзывам, я не единственная такая. Они это делают со многими, если не со всеми. Я потеряла много времени, дожидаясь. И теперь хочу просто вернуть свои деньги, но не знаю, чем мне руководствоваться, чтобы получить всю сумму и как можно раньше.Большое Вам спасибо заранее.