Вопрос № 53038   Какие права имею?

Критерии у вас сомнительные - сняли не то и не так. А как? Сомневаюсь, что у вас в договоре было оговорено, как надо снимать. Видео - результат творческого труда отдельно взятого видеооператора, а не вас. Я не вижу из текста вопроса никаких оснований полагать, что услуга была оказана некачественно. Тем не менее, при обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);

3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.