Все вопросы: Защита прав потребителей

Была приобретена столешница. Доставка была организована через магазин. При получении товара видимых повреждений упаковки не было. Спустя 10 дней, при изъятии из упаковки столешницы, были замечены сколы по углам, которые заклеены скотчем. Обратились в магазин, написали рекламацию, приложили фото. Производитель отказывается производить замену товара, ссылаясь на то, что столешница повреждена уже после передачи. Правомерно ли это? Можно ли добиться замены данной столешницы?

Около 8 лет назад в голове появилось пятно, сразу обратилась в Минский городской клинический центр дерматовенерологии. Там поставили диагноз псориаз, назначили лечение. На протяжении 8 лет наблюдалась в этом центре, каждый мой приход делали соскоб на грибы (единственное исследование,которое проводилось) и назначали новое лечение. Из всех назначений ничего не помогло. В апреле этого года снова была на приеме у дерматолога, снова назначили лечение, но так как ничего не помогает я попросила госпитализировать меня. Врач согласился, назначил день госпитализации. Перед выходом из кабинета я сказала, что может это вообще не псориаз, так как на протяжении многих лет лечение не помогает, а пятно в разы увеличилось. На что врач сказал, если хотите, можете сделать дерматоскопию на платной основе ( о таком исследовании я узнала впервые). Я в этот же день записалась на дерматоскопию. Через две недели я сделала дерматоскопию и узнала, что это не псориаз, а базалиома (базальноклеточный рак кожи). Лечение базалиомы существенно отличается от лечения псориаза. В онкологическом диспансере мне поставили 3 стадию, сейчас я прохожу курс лучевой терапии. Какие будут последствия неизвестно. Могу ли я получить денежную компенсацию за моральный ущерб, за вред здоровью (из-за неправильного лечения).

Прошу вас проконсультировать меня по вопросу защиты прав потребителя в Республике Беларусь.

Суть ситуации:
31.05.2025 года я купила iPhone 13 в интернет-магазине mob-market.by с доставкой через маршрутку. Телефон был запечатан, но продавец указал, что он «новый, но активированный».

Обнаруженные проблемы:

Телефон не заряжается нормально — зарядка идёт только под определённым углом (явная неисправность разъёма).

Проверка через программы (Coconut Battery, 3uTools) показала, что аккумулятор уже был заряжен 1045 раз, хотя магазин утверждает, что телефон новый и им не пользовались.

Действия магазина:

В техподдержке отказали в возврате денег, ссылаясь на то, что телефон «новый».

Предложили только замену, мотивируя это тем, что они продают «активированные» устройства.

На их сайте указано, что при браке возможен возврат денег согласно Закону РБ «О защите прав потребителей», но сейчас они отказываются.

Мои вопросы:

Имею ли я право требовать возврата денег (а не замены), так как товар оказался с существенным скрытым дефектом?

Может ли магазин отказать в возврате, ссылаясь на то, что телефон «активированный», если он продан как новый?

Какие документы (претензия, экспертиза) мне нужно подготовить для официального обращения?

Куда жаловаться, если магазин не реагирует (Госстандарт, суд, общество защиты потребителей)?

Готова предоставить:

Чек / договор купли-продажи

Скрины переписки с магазином

Результаты проверки телефона

Приобрели кофемашину в городе Гродно в магазине Электросила в тц Олдсити 16.03.2025. Через 5 дней после покупки кофемашина сломалась, выдавала ошибку неисправности. 24.03.2025 я отнес кофемашину в магазин чтобы вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать замены товара надлежащего качества или вернуть уплаченные деньги. Сотрудник магазина настояла на экспертизе товара, хотя неисправность была очевидна. 07.04.2025 (сегодня) прибыла кофемашина из сервисного центра уже отремонтированная, с заключением экспертизы " ненадлежащем использовании" я отказался принимать товар т.к он ненадлежащего качества, написал претензию в магазин жду их ответа. Подскажите пожалуйста как мне действовать дальше?

Добрый день,Анонимно пож-ста.
В мед.центре платно(1500руб) удаляла поли эндометрия, через месяц УЗИ (дважды)
показало,что полип не удален. Как мне правильно требовать сейчас повторную операцию бесплатно?

Подскажите как поступить если местный водоканал назначил мне штраф за ошибку в договоре многолетней давности, допущную по вине водоканала. Тем более что штраф они хотят получать наличной через бухгалтерию, получается что без чека об оплате. Спасибо.

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Заказал в интернет магазине робот пылесос. Перезвонили сказали вечеро привезут. Вечером перезвонили сказали нет в наличии нужно подождать две ,три недели . Я сказал хорошо я подожду.прошел месяц говорят нет поставок.что делать в данной ситуации.