Все вопросы: Защита прав потребителей

Действителен ли ГОСТ 13996-2019 в РБ?
Действительно ли скол на керамической плитке,не видимый с расстояния 1 метра,не считается браком?

Добрый день,я из беларуси приобрел кроссовки с интернет мазагина на авито,оплачивал отец,который находиться в России,пришли сдэком,не подошел размер,попросил возврат/обмен,но цена выросла.По закону они должны мне обменять или вернуть стоимость которая сейчас, на что продавец мне ответил"вернем стоимость обуви которую мы получили от авито по вашему заказу"как быть?

Согласовать вопрос с продавцом не представилось возможным, т.к. его контактные данные, указанные в рекламе оказались недействующими. Также бесполезными оказались попытки с вязаться с продавцом по другим контактным данным, которые предположительно могли принадлежать продавцу. Указанный в рекламе сайт не открывается. Продавец требует оплаты издержек по доставке, причем через ЕРИП с выбором "E-POS-оплата товаров и услуг" Предлагается ввести код, который мне ни о чем не говорит и не раскрывает ни наименования, ни каких либо других сведений о продавце. Кому в таком случае попадет моя оплата за издержки по доставке? Другого способа оплаты не предлагается, не говоря уже о том, что в мои 92 года мне довольно трудно разобраться с этим ЕРИП и его "деревьями". Как поступить в этой ситуации, чтобы не нарушать законодательство и не быть обманутым?

Сделал в интернете заявку в интернете на покупку рекламируемого товара (указал имя и телефон, как предлагала реклама). Мне перезвонила менеджер (якобы) и мы согласовали сумму заказа, совпадающую с объявленной в рекламе. Через некоторое время после разговора у меня возникли некоторые вопросы, но, как оказалось, обратной связи у меня нет: попытки позвонить продавцу, отправить СМС, зайти якобы на сайт, ни к чему не привели.. Зато сразу после прибытия заказа на почту буквально на другой день посыпались звонки с напоминанием о необходимости срочного получения посылки. Стоит отметить, что в одном из СМС, после отправке которого , как и в других СМС приходило сообщение "ОШИБКА ОТПРАВКИ", я предупредил, что, если наш диалог так и не состоится, я откажусь от заказа. Видимо, это предупреждение до продавцов каким образом все же дошло.. Первым позвонил мужчина, представившийся "службой безопасности отдела почтовых отправлений" их интернет магазина. Потом были другие звонки, в том числе с угрозой суда Интересно, что ни в разговорах, ни в СМС не было никаких контактных данных и ни раз не было названо название "интернет - магазина. Все это вызвало у меня недоверие к этому продавцу. и сомнение в содержании посылки А сумма наложенного платежа оказалась намного выше указанной в рекламе и подтвержденной "менеджером". Вопрос : могут ли изложенные обстоятельства и главное - сомнение в легитимности интернет-магазина и значительное увеличение суммы наложенного платежа, быть обоснованной причиной отказа от посылки.

Здравствуйте, я купил квартиру в Минске. Я сам живу за границей. Я нанял компанию для ремонта квартиры. Есть договор, есть канал Вайбер, есть счета и квитанции. Денег требуют все больше и больше, хотя обсуждались и другие вещи. Теперь мне приходится оплачивать счет в четвертый раз, хотя меня уверяли, что все работы будут оплачены по последнему счету. Были выставлены счета на товары, которые еще не были произведены на указанное время, а также на квадратные метры, которых даже не существовало. Осталось не так уж много сделать. Что я могу сделать?

Добрый день, такая ситуация, взяли товар в кредит в магазине онлайн, все оформили бумаги с договором прислали, но товар уже в течении 3-х недель не присылают, говорят что отправим завтра уже на протяжении всего времени после оформления бумаг на кредит. Как поступать в такой ситуации, можно ли отменить такую покупку и кредит?

У меня есть справка государственного образца об окончании курсов по ремонту подвески. Могу ли я требовать гарантию на автозапчасть, если установил её сам.