10 августа 2023 года после работы купила заказанный утюг онлайн в магазине "5 элемент" ,его доставили в ТЦ "Титан" для подарка.Вечером дома обнаружила царапину на подошве при более детальном осмотре(она почти незаметна,в магазине освещение не в мою пользу).Товар в магазин доставлялся по онлайн заказу и я утром следующего дня обратилась в онлайн чат,что у меня такая ситуация.Мне сказали,что доставят новый утюг в "Титан".У меня даже мысли не было,что не захотят поменять.15 августа приехала с товаром на обмен,но мне отказали.Сказали,что я пользовалась им(в емкости для воды были капельки).И еще,что я должна была при покупке проверить утюг в магазине.Руки до сих пор трясутся от несправедливости.Спасибо за ответ
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у меня купоны на денежную сумму от пятого элемента за утилизацию старой техники от пятого элемента .Я хотел приобрести товар через интернет магазин на что покупка была согласована с доставкой на следующий день , в день доставки покупки мне позвонили и сказали этими купонами можно расплатиться только в магазине и доставка будет уже платной так как с магазина , подскажите пожалуйста правомерно ли это , и чем мне руководствоваться ?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста разобраться в ситуации. Недавно купили в магазине погружной блендер, дома его помыли и пробовали соединять. В итоге механизм соединения нам не понравился, хотя это не считаетмя брак, просто его особенностью. На следующий день решили пойти заменить, но в магазине сказали что он не подлежит возврату в течении 14 суток. Предложили только обменять на другой. Мы согласились, там оформили заказ (из склада), и сказали, что позвонят, когда можно забрать. Прошло несколько, дней никто не звонил - решили пойти туда снова. Там выяснилось,что заказа уже нашего никто не находит. Блендер стали проверять под лупой и нашли какие-то царапинки и капли. И стали утверждать, что он был в употреблении. На самом деле, он в употреблении не был. Единственное, что могло быть, это только капля, от того что его помыли. Но при этом, никто не утверждал, что блендер не подлежит возврату. Подскажите, пожалуйста, прав ли в этом случае продавец и как нам можно поступить в этой ситуации? Спасибо!
В интернет-магазине 21век.by был приобретен электрогриль. При третьем использовании (в течение 1 недели со дня покупки) сломалась ручка регулятора температуры. Товар был сдан продавцу. Через 2 недели сервисная служба 21век.by сообщила, что производитель электрогриля заявил, что гарантия на данный элемент (ручку регулятора температуры) гарантийные обязательства не распространяются. В связи с чем, продавец отказал мне в замене товара, возврате денег или гарантийном ремонте электрогриля. Правомерны ли действия продавца в данном случае?
приобрели холодильник, сломался через несколько месяцев, по гарантии бесплатно починили, но вернули его нам весь в сколах, царапинах и вмятинах. Можем ли потребовать вернуть всю стоимость холодильника? Можем ли потребовать моральную компенсацию?
02.07.23 купила утюг в магазине, оформила гарантию. В первое же использование из отверстия для распыления воды во время глажки произвольно сочится вода,без пара вообще плохо утюжит. 07.07 отнесла утюг в магазин,чтобы вернуть деньги за него,но продавец отказал,аргументируя это тем, что утюг на гарантии,а за технику на гарантии деньги они не возвращают. Сказал отдать в сервис для проверки,но уточнил,что даже если утюг окажется неисправным, то деньги все равно не вернёт,только сможет заменить испорченный утюг на такой же новый. Но я не хочу больше вообще с ними иметь ничего общего,хочу просто забрать свои деньги за некачественный товар. Могу ли я это сделать и как?
Помогите, пожалуйста, в таком вопросе. У ИП мною были заказаны пластиковые окна с рисунком из шпросса. Я показывала фото внутреннего рисунка который хочу. ИП мне озвучил сумму. Я согласилась. Выслала в Вайбер в дополнение эскиз окна с размерами и рисунком, который я хочу. !!!После этого был заключён договор. В договоре указано наименование изделия и сумма. Эскиза(что именно запускается в производство) ИП не предоставил. Была внесена предоплата. Через три недели мне привезли окна, но с другим рисунком(совершенно не то, что я хотела). Теперь ИП утверждает, что во всём виновата я(мол ничего не говорила и эскиз выслала после озвучивания стоимости) и требует принять как есть либо доплатить 100$. Я не согласна. Как быть? Могу ли я потребовать, чтобы ИП переделал работу за свой счёт или вообще расторгнуть договор?