+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Все вопросы: Защита прав потребителей

Вопрос №87513   Вернуть деньги за товар купленный на куфаре

Здравствуйте.У меня такая история.Купила духи на куфаре.Продавец продавал их,как оригинал и по цене оригинала.Но по факту пришла подделка.Продавец отказывается возвращать полную стоимость товара.Хочу подать в суд.Насколько велики шансы на успех в суде?И по какой статье можно наказать продавца?
19.09.2023 / ::  Берёза / 2
Подробнее

Вопрос №87507   Возврат ДОРОГОЙ бижутерии

Здравствуйте. Я преобрела бижутерию с полудрагоценным камнем в оправе из мельхиора. Стоимость больше 220 беларуских рублей. При покупке товар был заявлен как НАТУРАЛЬНЫЙ камень - что являлось для меня КЛЮЧЕВЫМ моментом для его преобретентя. Оказалось что это имитация. При условии того что я изначально была обманута продавцом и , возможно, учитывая стоимость товара, я могу требовать его обмена или возврат денег? Заранее благодарю за ответ.
16.09.2023 / ::  Гп Октябрьский / 2
Подробнее

Вопрос №87426   Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации: купили телефон, не проработал и месяца, полетел экран, отнесли в салон, где приобрели, телефон забрали, а на руки выдали акт приёма товара, где в графе "товар передаётся для проведения" указано "возврат денежных средств". Телефон вернулся из сервиса, был заменён дисплей и сказали, что деньги не вернут, а только телефон... Как можно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
30.08.2023 / ::  Защита прав потребителей / 1
Подробнее

Вопрос №87418   Проблемы с магозином ОМА, доставка товара

У меня возникла проблема с магазином ОМА,по срокам доставки товара а именно я купилтовар через интернет магазин ОМА товар : 1.плитуOSB в количестве 30 шт. 2.мат теплоизоляционный 2 шт. 3.триммер 1 шт.4. ласка половая 6 шт.5. леска для катушки 1 шт. 6масло маточное 1шт.7.краска Condor 1шт. 8.струбцина 2шт.9струбцина ленточная 1 шт.10.лак 1 шт. 11.плита теплоизоляционная 4шт.12.дисковая пила 1шт. Заказ был полностью оплачен 26 мая на сумму 1565 руб. Мне было сказано что доставка должна была быть в течение 6-10 дней.
1. Доставка не была представлена в этот период потому что подало на рабочие дни.Я перенёс на выходной день на субботу.Я договорился с соседями чтобы мне помогли с выгрузкой.Это получалось на 08.06.2023 с уговором с утра ,т.к.надо было обшивать дом,косить траву.Но в обговоренное время мне ничего не привезли и никто не соизволил мне сообщить.Я начал дозваниться и узнавать где мой товар, когда я дозвонился мне сообщили что товара не будет т.к.у них проблемы с машиной и что привезут в воскресенье.В воскресенье в 7 утра мне привезли одну мелочь на грузовой машине а именно:1краску. 2.утеплителя 2 шт. 3.тримлер без штанги.4. циркуляцию пилу. 5. лак. 6. леску.7.масло и это всё.Я был в шоке,кроме того что суббота с простоем без ремонта а это если нанимать рабочих минимум 200 рублей.Я потерял два выходных дня это 400 руб.Плюс я не смог сделать столешницу для кухни и не смог покормить траву,а за не скошенный участок штраф в Белоруссии до 20 базовых.В итоге я первоначально потерял два дня не считая будним дни,мне пришлось отпустить людей отблагодарить и быть в полном шоке и нервном срыве от того что мне не привезли товара на 1000 рублей.В результате моих звонков и моих нервных срывов мне довезли часть недостающих материалов но привезли они в будний день в 22 часа (есть видео запись) Вопрос где я в это время найду в деревне людей для разгрузки.Я предупредил водителя что я болен что у меня большие проблемы с спиной а именно 4 грыжи позвоночника и проблемы с сердцем (у меня 3группа инвалидности,мерцательная Артемия и надо менять клапана)и мне нельзя носить тяжести,я его попросил заехать во двор чтобы не носить а просто скинуть на участок,он отказался и на просьбу помочь носить тоже.Мне одному пришлось искать 30 листов OSB (есть видео запись) тест запись разговора с водителем что если я поношу один я сразу лягу в больницу.Так и произошло.У меня есть все видео записи и все записи разговоров их него грубого нарушения прав потребителя .Я выслал им претензию все документы а именно документы подтверждающие мои болезни, бюллетень расчетный лист где указано сколько я потерял денег из за больничного а именно 530+106 это 636. 636:14 это 45,43. 45.43 умножаем на 24 равно 1090,29. 1090,29-877,18 равно 213 рублей.И так потея выгоды составила 213.10 руб
Плюс снова два выходных и будние дни и это снова потерял выгоду.Итог более месяца потерянное рабочее время,моих нервов моего здоровья, хамство доставки и уверенность в безнаказанности.Я моих потребовал следующее: 1.возместить мне денежные средства в связи с больничным 213 руб.2. возмещение потери рабочего времени во время выходных 4 дня по200 руб равно 800 руб.3.будние дни рабочее время с 17 по 20 это 60 часов более 7 дней это 1400 руб.4. штраф если бы я не просил траву 540 рублей.5. моральный ущерб в размере 20000 руб.6.физический ущерб 15000 руб. Скажите пожалуйста провомерны ли мои требования и что реально по выше изложенному я могу требовать с магазина ОМА в суде,т.к на мировое соглашение я не согласен 350 рублей это по моему мнению слишком мало,я вообще в понедельник поеду в облостну больницу что бы узнать всю картину потери моего здоровья может мне придется делать операции на сердце и на позвоночник Я не могу оценивать своё здоровье так дёшево
26.08.2023 / ::  Минская область Несвижский район г п Городея ул красногорская 21 / 1
Подробнее

Вопрос №87415   Нарушение сроков гарантийного ремонта

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста: отдали по гарантии товар, по нему произвели гарантийные работы, товар вернули. Проблема не исчезла, отдали повторно товар, уже в ремонте почти месяц, то есть гарантийные сроки нарушены. До сих пор не приняли решение, гарантийный ли это случай. По их словам:

Если случай гарантийный, то товар меняют на новый плюс уплачивают неустойку за каждый просроченный день.

Если случай не гарантийный, то неустойка не выплачивается. Насколько это законно?
25.08.2023 / ::  г. Фаниполь / 1
Подробнее

Вопрос №87392   Досмотр личных вещей в магазине кассиром

В магазине известной сети, кассир на кассе при покупке товаров потребовал показать содержимое сумки - опешив я ее открыла - ничего не законно положенного там естественно не оказалось. Кассир не извинился. В магазине установленны камеры, рабочие, их экраны видно с улицы в окно. На сколько правомерна такая просьба.
18.08.2023 / ::  Витебск / 0
Подробнее

Вопрос №87381   Возврат товара

10 августа 2023 года после работы купила заказанный утюг онлайн в магазине "5 элемент" ,его доставили в ТЦ "Титан" для подарка.Вечером дома обнаружила царапину на подошве при более детальном осмотре(она почти незаметна,в магазине освещение не в мою пользу).Товар в магазин доставлялся по онлайн заказу и я утром следующего дня обратилась в онлайн чат,что у меня такая ситуация.Мне сказали,что доставят новый утюг в "Титан".У меня даже мысли не было,что не захотят поменять.15 августа приехала с товаром на обмен,но мне отказали.Сказали,что я пользовалась им(в емкости для воды были капельки).И еще,что я должна была при покупке проверить утюг в магазине.Руки до сих пор трясутся от несправедливости.Спасибо за ответ
16.08.2023 / ::  Дзержинск / 0
Подробнее


Поиск