Все вопросы: Защита прав потребителей

Покупали холодильник Bosch два года назад. У него возникла такая проблема, что двери холодильной и морозильной камеры начали ржаветь( появились ржавые точки на фасаде дверей, фото прилагаю). Обращались по гарантии в сервисный центр в г. Витебске Р-плюс. Пришел мастер, все осмотрел сфотографировал, сделал что нужно и сказал ждать, пока свяжется с заводом по поводу этой причины и ожидать ответ. Договорились на том, что будут писать о замене дверей. И вот, пришел результат, а там отказ. Т.к. это не гарантийный случай, что могла попасть на него вода, использовали химию и т.д.
Так вот, когда приходил мастер, он снял на камеру, что холодильник стоит от мойки не менее двух метров и контакт с водой у него исключен. Никаких физических повреждений на нем нет, чтобы где-то на каких-то сколах пошла ржавчина, она выскочила просто на ровном месте. Химией холодильник никто не мыл, т.к. он не пачкается до такой степени, чтобы отмывать химией. Протирали холодильник исключительно влажной тряпочкой из микрофибры( протирали в основном там, где ручки для открывания дверей, а ржавчина появилась в тех местах где практически и не протирали, потому что не было следов грязи). Стоит холодильник в теплом, не сыром, вентилируемом помещении на кухне в квартире. Магазин отправляет назад в сервисный центр

Действителен ли ГОСТ 13996-2019 в РБ?
Действительно ли скол на керамической плитке,не видимый с расстояния 1 метра,не считается браком?

Добрый день,я из беларуси приобрел кроссовки с интернет мазагина на авито,оплачивал отец,который находиться в России,пришли сдэком,не подошел размер,попросил возврат/обмен,но цена выросла.По закону они должны мне обменять или вернуть стоимость которая сейчас, на что продавец мне ответил"вернем стоимость обуви которую мы получили от авито по вашему заказу"как быть?

Согласовать вопрос с продавцом не представилось возможным, т.к. его контактные данные, указанные в рекламе оказались недействующими. Также бесполезными оказались попытки с вязаться с продавцом по другим контактным данным, которые предположительно могли принадлежать продавцу. Указанный в рекламе сайт не открывается. Продавец требует оплаты издержек по доставке, причем через ЕРИП с выбором "E-POS-оплата товаров и услуг" Предлагается ввести код, который мне ни о чем не говорит и не раскрывает ни наименования, ни каких либо других сведений о продавце. Кому в таком случае попадет моя оплата за издержки по доставке? Другого способа оплаты не предлагается, не говоря уже о том, что в мои 92 года мне довольно трудно разобраться с этим ЕРИП и его "деревьями". Как поступить в этой ситуации, чтобы не нарушать законодательство и не быть обманутым?

Сделал в интернете заявку в интернете на покупку рекламируемого товара (указал имя и телефон, как предлагала реклама). Мне перезвонила менеджер (якобы) и мы согласовали сумму заказа, совпадающую с объявленной в рекламе. Через некоторое время после разговора у меня возникли некоторые вопросы, но, как оказалось, обратной связи у меня нет: попытки позвонить продавцу, отправить СМС, зайти якобы на сайт, ни к чему не привели.. Зато сразу после прибытия заказа на почту буквально на другой день посыпались звонки с напоминанием о необходимости срочного получения посылки. Стоит отметить, что в одном из СМС, после отправке которого , как и в других СМС приходило сообщение "ОШИБКА ОТПРАВКИ", я предупредил, что, если наш диалог так и не состоится, я откажусь от заказа. Видимо, это предупреждение до продавцов каким образом все же дошло.. Первым позвонил мужчина, представившийся "службой безопасности отдела почтовых отправлений" их интернет магазина. Потом были другие звонки, в том числе с угрозой суда Интересно, что ни в разговорах, ни в СМС не было никаких контактных данных и ни раз не было названо название "интернет - магазина. Все это вызвало у меня недоверие к этому продавцу. и сомнение в содержании посылки А сумма наложенного платежа оказалась намного выше указанной в рекламе и подтвержденной "менеджером". Вопрос : могут ли изложенные обстоятельства и главное - сомнение в легитимности интернет-магазина и значительное увеличение суммы наложенного платежа, быть обоснованной причиной отказа от посылки.

Здравствуйте, я купил квартиру в Минске. Я сам живу за границей. Я нанял компанию для ремонта квартиры. Есть договор, есть канал Вайбер, есть счета и квитанции. Денег требуют все больше и больше, хотя обсуждались и другие вещи. Теперь мне приходится оплачивать счет в четвертый раз, хотя меня уверяли, что все работы будут оплачены по последнему счету. Были выставлены счета на товары, которые еще не были произведены на указанное время, а также на квадратные метры, которых даже не существовало. Осталось не так уж много сделать. Что я могу сделать?

Добрый день, такая ситуация, взяли товар в кредит в магазине онлайн, все оформили бумаги с договором прислали, но товар уже в течении 3-х недель не присылают, говорят что отправим завтра уже на протяжении всего времени после оформления бумаг на кредит. Как поступать в такой ситуации, можно ли отменить такую покупку и кредит?