в течении срока гарантии потек эл. чайник, я отнес его в магазин и потребовал заменить на новый.Продавец налила в него воды и убедилась ,что дефект присутствует,но обменять мне без акта из сервис центра отказала,сославшись на то ,что Закон о защите прав потребителя предоставляет продавцу право провести проверку качества товара,и данную проверку можно провести только в сервис центре где проводят ремонт данной марки товара .Я потребовал заменить недоброкачественный товар незамедлительно,так как проверку качества продавец уже провела в моем присутствии при моем обращении в магазин и указанный мной дефект был очевиден (внешних признаков неправильного обращения ,вмятины,трещины и прочее на товаре отсутствовали ) И по моему убеждению необходимости дополнительной проверки качества у продавца не было , предложений передать товар для проведения экспертизы не было .Статья 444 ГК РБ определяет порядок проведения проверки качества ,следуя которому если порядок проведения проверки качества товара не установлен Законом или договором ,то такая проверка проводится в соответствии с обычно применяемыми условиями проверки товара ,подлежащему передачи по договору купли-продажи. Имеет ли право продавец,отказать мне в немедленной замене бракованного товара если да-,то на основании какого закона?
купили в магазине уцененный стул. Фото на сайте стула было хорошее, о том, что он б/у ничего не написали. Приехали в магазин, составили договор, оплатили. Там, тоже сказали, что стул отличный, но посмотреть его нельзя, он на складе. Доставим через 10 дней. Доставили, но состояние у него очень плохое, только выкинуть. Водитель, который доставлял, отказался его забирать. В договоре, мы не заметили, был пункт, приобретенный б/у товар, гарантийному обслуживание не подлежит. Про, то, что я его не могу вернуть ничего нет. Когда я к ним обратилась, мне сказали, извините деньги не вернем, товар б/у. Фирма достаточно крупная, известная. Что мне делать? Как правильно обратиться в общество защиты прав потребителей?