Все вопросы: Защита прав потребителей

2 мес назад взяла сотовый телефон в офисном центре "Велком" в рассрочку. За время пользования 3 раза отдавала его в ремонт. Результат одинаков-заявленные претензии не выявлены. Продавец сказала,что телефон явлется СЛОЖНЫМ бытовым оборудованием (хотя читала я обратное) и каждый раз забирают его на экспертизу. Телефон продолжает работать неисправно. Имею ли я право потребовать заранее уплаченные деньги либо какие варианты возможны? Спасибо большое

добрый вечер. приобрела телефон в интернет-магазине....при включении его с сим картой, требовался пароль( но не пин код) ...как потом выяснилось телефон был залочен под определенные симкарты....продавец его не знал...на след день после покупки предоставил мне его, в итоге он оказался не верным.. . и продавец попросил еще время разобраться( замечу прошло уже два дня с даты продажи, а я еще не воспользовалась своей покупкой)....я обнулила всё до заводских настроек....и в настройках исчез русский язык напрочь...т е прошивка была полностью английская...обратившись снова к продавцу, он сказал что в ближайший рабочий день( это четвертый день после приобретения телефона), заберет телефон в сервис центр, чтобы его просто перепрошить...вопрос в том, зачем мне покупать перепрошитый телефон( не новый)...можно ли просто вернуть деньги(чека нет, только гарант талон)?заранее благодарю

В сентябре 2014 года купил у физического лица не новую квартиру. В первую зиму после покупки по стенам комнат начала расти плесень и очень сильно текли окна пвх. Сейчас рост продолжается. Можно ли через суд через суд требовать устранения проблемы бывшим хозяином либо получить компенсацию на устранение плесени либо расторгнуть договор купли-продажи? спасибо

Добрый день! У меня такой вопрос, купили породистого котёнка в питомнике, при покупке на носу была ранка небольшая, заводчица сказала, что заживёт, мы поверили. Через пару месяцев сделали ему кастрацию по условиям договора и там нам сказали, что это нужно лечить, т.к. прошло несколько месяцев, а рана не зажила (мы думали котёнок, лазит везде, раздирает). После слов ветеринара, мы начали его лечить (все чеки есть по лечению), лечение длится уже около 6 месяцев (сегодня ему делали операцию, т.к. лечение не помогало). Можно ли на основании этого вернуть половину или большую часть стоимости кота? Буду благодарен за ответ.

Я купила холодильник,спустя 3 недели после покупки он сломался,гарантия 2 года.Позвонила в сервисный цент,его забрали на ремонт,через 3 нед.привезли с ремонта(после ремонта на холодильнике остались царапины,я их сразу не заметила)и через 2 дня он опять сломался.Обратилась в магазин об замене товара,но там мне сказали что они не имеют уже никакого отношения к этому холодильнику,что нужно брать акт о неисправности у сервисного работника и тогда произведут замену товара.Какие права я имею в этой ситуации?Прав ли магазин,и какие претензии я могу им предьявить ?Сервисный работник должен мне выписать этот акт или нет?

Нашел объявление на интернет форуме о продаже м.телефонов. Продавец осуществляет продажу не одного телефона, а на выбор и из большого ассортимента. Все телефоны новые и полностью исправные, что и написано на странице продажи, что и сказал мне продавец по телефону. При встрече претензий не было, но по приезду домой начал отходит экран( телефон абсолютно новый!). Я потребовал возврата денег, на что продавец дал отказ. При покупке продавец не дал ни чека, ни иного документа. Однако при сделке присутствовал свидетель с моей стороны. Можно попросить у оператора список звонков.
Можно ли добиться возврата денег?

По договору купли-продажи приобрела диван по индивидуальному заказу, гарантия 18месяцев.С момента покупки диван имел жуткий запах краски и каких-то химикатов,на протяжении месяца ежедневно тщательно проветривалось помещение, где находился диван в надежде, что все выветрится,(в день сборки дивана нас уверили, что запах характерен для нового приобретенного дивана).И после полумесяца эксплуатации в разложенном состоянии диван стал ужасно скрипеть, на нем невозможно спать. Возможно ли вернуть диван продавцу и каким образом?