Все вопросы: Защита прав потребителей

Купила диван 12.12.2018 в интернет-магазине.При распаковке обнаружила разнотон по цвету(разные партии ткани).Отправила рекламацию 28.12.2018 на вайбер, в гарантийный отдел,как сказали в магазине .Обещали замену дивана в январе.Однако,этого не произошло..Я сама им перезваниваю,с вопросом когда будет замена.Обещают каждую неделю заменить,но они бездействуют.Отправила претензию на юридический адрес магазин,прошел месяц-ответа нет.В письме требовала возврат денег за недоброкачественный товар, а в рекламации-замены на новый.Как в данной ситуации решить эту проблему?Не отказываюсь от замены дивана на новый.

Взяли жене новый телефон в рассрочку в МТС , он является на гарантии + есть страховка «мобильное каско»,прошло меньше года как в нем умер аккумулятор и мы зашли оператору и здали его на диагностику,без нашего ведома они заменили аккумулятор на новый посчитав что дефект незначительный,хотя я считаю что это брак производителя,как нам получить взамен деньги или новый телефон?

Сегодня в продуктовом магазине купила 5 детских пюре и баночку сметаны, но сметану забрала покупательница, которая была передо мной. Обратилась к продавцу с чеком, что товар оплачен, а наличия его нет. Продавец сказала, что ничем помочь не может. Как правильно поступить в этой ситуации. Спасибо.

Телефон оформлен в рассрочку, есть гарантия плюс дополнительная защита. Через небольшое время пользования камера перестала работать, через несколько дней сама включилась. В магазине сказали сделать сброс до заводских настроек, при повторении сбоя отправить в сервис. При повторной ошибке сброс до заводских настроек не помог и мы обратились в салон-магазин. Консультант, проверив телефон, сказал, что придется возвращать по гарантии, но когда пришла специалист, то начала оформлять на сервисное обслуживание. На вопросы о возможной замене, отказе от ремонта понятно ничего не объяснила, но посоветовала отправить для устранения недостатков, так как это скорее всего программный сбой, а не механическая поломка. Мы подписались. При проверке в сервисе оказалось, что проблема не в настройках и сделали ремонт: камеру заменили. Имею ли я право потребовать все-таки замену товара на новый, так как меня не ознакомили вначале со всеми возможными вариантами. Не хотелось бы продожать выплачивать рассрочку за дорогой телефон, который уже в ремонте побывал.

Здравствуйте. Купил ребенку кровать-чердак с рабочей зоной и шкафчиками , на картинке нарисован стол которой прикручен к стойкам, а по приезду оказалось что его нет, на вопрос где стол, мне отвечают что в данную модель стол не входит. Можно ли что-то сделать?

В местном магазине была приобретена электробритва. При проверке в магазине, бритва проработала несколько секунд и отключилась. Продавец сказал, что у нее сел аккумулятор и после зарядки всё будет работать. Как выяснилось, зарядка не помогла. На следующий день, принёс бритву в магазин, они отправили меня с бритвой в сервисный центр, отнёс. Бритву забрали, выдали некую бумажку о приёме. Спустя 3 недели позвонили. Сказали, что, действительно, гарантийный случай и бритва бракованная. Заявили, что я могу в их магазине выбрать любой товар на эту сумму. Денежные средства возвращать отказываются, говорят, что по закону не положено. Мне не нужно ничего в их магазине. Как поступать? Спасибо

В магазине стоят женские туфли на каблуке из натуральной кожи. На них есть этикетка со словами "товар уценен в связи с истекшим сроком эксплуатации/хранения". Продавец сказал, что в случае покупки этих туфель я не буду иметь на них гарантии и возврат товара в течение 14 дней тоже будет невозможен.
Прав ли продавец?
И может ли он вообще реализовывать обувь "с истекшим мроком хранения"?