Вопрос № 77359   Компания мтс отказывается от замены не качественного товара

Взяли жене новый телефон в рассрочку в МТС , он является на гарантии + есть страховка «мобильное каско»,прошло меньше года как в нем умер аккумулятор и мы зашли оператору и здали его на диагностику,без нашего ведома они заменили аккумулятор на новый посчитав что дефект незначительный,хотя я считаю что это брак производителя,как нам получить взамен деньги или новый телефон?