Все вопросы: Защита прав потребителей

В июне 18 года я приобрёл смартфон xiaomi redmi 5 plus в фирменном магазине xistore.
11 месяцев я им пользовался и не было ни каких нареканий.покупкой я был в общем доволен. Но недавно на экране телефона появится вилось пятно ввиде полумесяца жёлтого цвета на самом краю экрана в районе кнопки вкл. Спустя 2 недели появилось ещё два пятна точно такие же только в другом месте. Телефон я не понял, не топил, не жарил и т.д. плюс к этому смартфон стал самопроизвольно перезагружаться. По несколько раз в день( доходило что за час он мог перезагружаться до 5 раз). Если я перезагружали его сам, то он несколько часов мог проработать нормально, но в итоге все равно начинал перезагружаться сам. Про поломку экрана я почитал в интернете. Нашел описание проблемы точно такое как и у меня,плюс фотографии с таким же дефектом. Вроде как это происходит из-за брака экрана.
Я сдал телефон в магазин по гарантии. Его отправили на экспертизу. Сказали что на 2 недели минимум. Со мной должен связаться мастер сервисного центра и сказать мне что с телефоном. И будет решаться что делать дальше. хотелось бы разговаривать с мастером зная на что я имею право.
В связи с вышеперечисленным у меня к вам вопрос. Если экспертиза установит что это заводской брак на что я могу рассчитывать
( ремонт, замена на другой идентичный телефон, возврат денег( телефон брал в рассрочку)). И если возможно что говорит закон по этому поводу( какая статья и где можно с ней ознакомиться).
Заранее спасибо...

Приобрела на ВЕЛКОМЕ в рассрочку дорогостоящий смартфон, сумма которого 2 тысячи 400 рублей, после 3-ёх недель эксплуатации на дисплее смартфона образовалось мутное пятно в виде потёртости, которое очень хорошо просматривалось при блокированном экране...при этом в течение этого времени телефоном я пользовалась очень бережно. Как оказалось, это пятно появилось в следствие стирания олеофобного покрытия, которое постепенно так или иначе стирается с дисплея, но только через год и более, но не через 3 недели. Я занесла телефон на ВЕЛКОМ и потребовала заменить его на такой же новый, был составлен акт передачи товара, где указывался заявленный недостаток товара и мои требования по устранению недостатка или замены его на новый. После 7-ми дней мне позвонила девушка от ВЕЛКОМА и сказала, что данное пятно на дисплее телефона - это нормально, и появилось оно из-за того, что телефон находился в эксплуатации, а не лежал в коробке, соответственно никакого брака не обнаружено. Девушка предложила мне два варианта: либо мне возвращают телефон таким, каким я его сдала, либо ремонтируют его, а именно: меняют переднюю панель телефона, то есть экран БЕСПЛАТНО, НО после такого ремонта меня снимают с гарантийного обслуживания совсем. Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия продавца? И какими должны быть мои действия в данной ситуации?

Я пол года находился под самоограничением на посещение игровых автоматов, но срок его действия давно закончился и хотел сходить поиграть. В клуб меня не пустили , сказали, что администрация может любому отказать без объяснения причин, тогда я потребовал книгу жалоб, тоже последовал отказ. Законно ли это и могу ли я это как то обжаловать? Единственное, что хочу добавить, что никогда никому не грубил, а лишь писал заявление на самоограничение здесь же и не поддался на их уговоры. В другие заведения меня пускают без проблем.

Здравствуйте. Увидела сегодня в магазине, что в отделе уцененных товаров продается косметика со сломанными крышками, в протекающих негерметичных бутылках, отломанными дозаторами,без колпачков, и т.д. Мне сказали, что это все новое, просто поразбивалось где то там при транспортировке и хранении на складе. Разве можно такое продавать,пусть новое и уцененное? И вообще есть ли какие- то правила продажи уцененных товаров? Именно косметики, парфюмерии, бытовой химии? Спасибо.

Здравствуйте, заказали кухню в августе 2018 года. Заплатили 50% от стоимости. Остальную часть после установки должны внести. Привезли в срок, но во время установки один фасад не подошёл, а второй повредили установщики. Обещали все исправить в течении 3 недель. Но не успели. Мы звонили, ходили на офис к дизайнеру, которая составляла договор, но в ответ получили, сто ее работа выполнена обращайтесь к установщикам. В феврале вроде как должны были привезти фасады установит, но у них сломалась машина. После этого то трубку не брали, то ещё какие то нюансы появлялись. В итоге в апреле, после личной встречи с установщикам фасады всё-таки привезли и установили. Но опять же один из фасадов установили с браком.
Сегодня мне пишет дизайнер внести оставшуюся сумму. Но акта выполненных работ нет. А в договоре он указан. На руках у нас только товарно-транспортная накладная. И все.
Нам интересно кто в этом случае прав? Может ли фирма в таком случае насчитать нам просрочку платежа или же мы можем насчитать им за столь долгое ожидание?

9.05.2019 г. за промежуток времени примерно 20 минут, пришло 38 платных смс и со счета было списано 160 б. р.. Я не давал свое согласие и не подписывался на платные услуги , ответные сообщения не отправлял но они в детализации есть. Оператор колл-центра сказала что это интернет подписки на доп.услуги и что передаст мою заявку в спец.отдел но сколько они её рассматривать будут не знает. За какой промежуток времени они должны рассмотреть эту заявку и может мне надо ехать в офис Велком и писать (прошение ,заявление,притензию).

Здравствуйте уважаемые юристы! У меня такой вопрос. Взяла в рассрочку мебель,забрали на второй день ,нашли дефекты,завезли на сервисный центр. Написала заявление на замену деталей. Через 4 дня после привоза суд собрал камод а в нем не закрываются некоторые шуфлядки, не работают замки,2 шуфлядки трутся друг об друга. Поехали на сервисный центр написали заявление на расторжение договора по рассрочке. Но в процессе сборки есть скол на столешнице. Рассторгнут ли договор в мою пользу? Какие сроки рассмотрения заявки?