Все вопросы: Защита прав потребителей

5.05.19 в магазине была приобретена музыкальная колонка. Продавец дал гарантию 6 месяцев. 15.06.19 я обратилась в магазин т.к. в колонке перестали функционировать кнопки и она не включалась больше. Отправили на экспертизу по моей просьбе, продавец заменить товар отказался. Ссылаясь на то, что кнопки мы сами утопили из -за нажатия. Если экспертиза докажет вину потребителя, обязана ли я оплатить экспертизу. И не является ли это гарантийным случаем, т.к. прошло чуть больше месяца

Может ли сотрудник компании, выступающий в качестве "Тайного покупателя", осуществлять аудиозапись разговора с клиентом? Клиент об этом знать не должен. Законно ли это?

Заказала себе и дочке одинаковый костюмы. Уточнить рост и размеры мне предложили по таблице. При этом предупредила, чтобы обязательно были одинаковые. Выбрав подходящие - заказала. Через неделю пришли костюмы, цвета разные, взрослый на фоне детского кажется выгоревшим, и при этом оба костюма по швам везде в мелких дырках, которые не устранить, разные корманы, все криво пошито, притом размеры вообще не не, что заказывала. Написала продавцу, она мне ответила, что навряд ли вам обменяют, а я такой же покупатель. На ее странице в ВК написано "обмен осуществляется по договоренности поставщика", и при этом она мне сообщила, что браком является грубый брак, а не это. На мой вопрос, что подлежит обмену по договоренности поставщика, мне никто не отвечает и игнорирует мои сообщения.

Ип взял предоплату на материал для перетяжки мебели и не сделал работу ,и деньги не вернул. Когда брал деньги,на копии своего св. О регистрации ип, он написал сумму за перетяжку,сумму предоплаты и сумму остатка и расписался. Что делать?

приобрела холодильник в интернет магазине, в течении 30 дней он сломался , написала требование с заменой холодильника, интернет магазин забрал холодильник для сдачи в сервис , прошло 2 недели , на связь не выходят , имею ли я право написать претензию о расторжении договора и возврате денежных средств? либо ждать 30 дневного срока замены на новое оборудование ?

отдали планшет по страховки в ремонт 24.04.2019 его отремонтировали и отправили с минска в витебск 16.05.2019 звонили в салон нам сказали что не знают где он и сказали может привезут 27.05.2019 но это не точно.как нам добиться что бы планшет вернули? и нарушает ли салон такими действиями закон о правах потребителя.

Купила телефон ( iphone) в интернет магазине, через 20 дней появилась полоса слева вертикальная на экране, в сервисном центре сказали привезти на диагностику и если это брак, то нужно везти в Польшу на ремонт. Срок от 2 недель до месяца. Я не хочу, чтобы телефон ремонтировали и не могу остаться без телефона на такой период. Могу ли я с продавца потребовать новый телефон или деньги, если это окажется браком?