Все вопросы: Защита прав потребителей

Прораб не предоставил договор на услуги, делал отчет и брал деньги, отказывается исправлять некачественно сделанные работы (установка двери в дом и подвал, лестница в подвал уже разваливается, а еще и года не прошло и т.д.) или возвращать деньги. Отказывается делать схему по электрике. (то она дома, то в машине, то ещё где-то). На любой вопрос отвечает хамством.

Не доставили товар в сроки указанные в договоре,после 100 процентной оплаты .фирма ООО КВР ШОП г.Минск, д.95А, офис 312

В интернет магазине купил офисное кресло, спустя 10 дней, у меня сложились негативные впечатления о кресле, из-за того что оно оказалось маленьким по габаритам и жёстким, захотел его обменять на другое с доплатой, но мне отказали ссылаясь на то, что на кресле есть следы сборки. Мне кажется это противоречит закону о защите прав потребителей, т.к как я должен был понять комфортное ли это кресло, не собрав и не посидев в нём.

В конце апреля текущего года в одном интернет магазине я приобрел прибор. Оплатил я его, первую половину стоимости наличными, а вторую половину заплатил картой рассрочки "Халва". Стоимость прибора – 600 бел. руб. В конце мая он начал плохо работать (перестали реагировать кнопки на нажатия, выключаться начал после вынимания батареек). Я позвонил продавцу, они мне сказали привозить прибор. Но так как я живу далеко от официального офиса интернет магазина (порядка 300 км) я отправил его по почте 12 июня 2019. 14 июня мне пришло смс о том, что моя посылка пришла в офис, что так же подтвердил и менеджер. В посылке я отправил гарантийный талон копии чеков, и письменное описание проблем прибора. После чего менеджер сказал, что данные приборы в нашей стране не ремонтируют, что ремонтируют только в Москве (РФ). И сказал, что нужно ждать пока их машина не поедет за товаром в Москву и только тогда они отвезут мой прибор в ремонт.
Последний звонок в офис был сделан 19.07.2019 г.. Мне сказали, что мой прибор отправили почтой в Москву. Что он уже там и ждут по ка его отремонтируют. Сказали так же, что ремонт занимает 14 дней.
У меня такой вопрос, могу ли я на данном этапе попросить заменить товар на новый или же вернуть полную стоимость прибора? И что для этого нужно сделать? И можно ли решить данный вопрос удаленно (не приезжая в офис интернет магазина)?
Заранее спасибо!

Здравствуйте! Может Вы мне поможете решить вот такой вопрос. Я работаю в магазине. Ко мне обратился покупатель по браку обуви. Там отклейка подошвы. Покупал он их(детские басаножки 21размера) год назад. Тогда на скидке в размере 50%. Стоили 54,40, а уплатил 27,20руб. И вот спустя год пришёл и требует, чтобы мы выплатили ему 54,40. На данный момент стоит эта обувь 35руб. В магазине у меня нет, а в сети(другом магазине) есть, только другой размер(цена их 35р). Я ему говорю, что мы выплатили ему 35р. Согласно ст.27п.4. Выплачивается уплаченная сумма и разница цены на день обращения. Подскажите, кто прав? Просто он очень наглый, говорит, что у него сестра работает товароведом и знает законы. И также говорит, что ему везде выплачивают так деньги. Мне не жалко этих денег, но я всё же за справедливость и правду.

12.06. в пункте самовывоза интернет-магазина wildberries.by купила сандалии. Внешне сандалии не имели никакого производственного брака, показались удобными и обсолютно по размеру. Но при первой же носке, примерно через 1,5-2 часа, на ногах образовались мазоли, а также порезы до крови в местах между пальцами (сандалии были открытые через палец) . Через неделю, как только зажили ноги, я снова их обула в надежде, что все теперь будет хорошо. Но и на этот раз таже ситуация, мазоли и парезы. Т. Е. носить данные сандалии просто не представляется возможным. 19.06 я отнесла их обратно, со мной составили акт, согласно которому товар будет передан на проверку в независимую экспертизу. Оказалось, спустя только 19 дней, после моих звонков, со мной связался специалист и сообщил о том, что они проводили проверку качества товара (этим занимался их технолог), а не делали экспертизу. Технолог не установил производственного брака. Скажите, как лучше поступить, написать им претензию о необходимости проведения ими независимой экспертизы, или же забрать обувь, отдать самостоятельно на экспертизу и в случае выявления брака стребовать с них возврат денежных средств за обувь и экспертизу?

Как вернуть товар купленный в кредит если покупатель не может присутствовать при возврате? Какие документы нужны доверительному лицу?