+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Все вопросы: Защита прав потребителей

Вопрос №78580   Защита прав потребителей

Здравствуйте. Мы попали в такую ситуацию. Заказали окна, двери в одной компании. Приехали вежливые замерщики, все объяснили. Мы на месте заключили договор и оформили рассрочку на месте через ррб банк. Девушка которая все объясняла, показывала цены и говорила не обращать внимание это все , вы столько платить не будете. Когда мы почитали через несколько дней договор, то были в шоке, мало того что в банке будет переплата 1500 т, то и ещё и они сами на крутили на 900 рублей. Если дверь стоила 890 то они поставили цену 1000. Имеем ли мы право отказаться от их услуг???
26.10.2019 /  / 2
Подробнее

Вопрос №78532   текущий ремонт подъезда без договоров по завышенным расценкам

В ноябре 2018 года комиссия ЖЭУ составила дефектный акт по текущему ремонту нашего подъезда. Недостатки, которые были указаны в дефектном акте и их объемы, не соответствуют действительности. С жильцами подъезда данный дефектный акт не обсуждался ни во время его составления, ни позднее. На основании данного дефектного акта управляющая компания в этом году составила смету, которая также не соответствует реальной ситуации и провела по расценкам данной сметы тендер по выбору подрядчика на проведение ремонта. В ней указаны завышенные объемы требуемых работ, с которыми жильцы подъезда категорически не согласны, а соответственно взяты неверные расценки стоимости данных работ и требуемые объемы материалов для их выполнения. Примерно за 2 месяца до начала ремонта управляющая компания на собрании жильцов озвучила примерную стоимость ремонта, не подтвердив это документально, но не указала сумму, необходимую для возмещения затрат с 1 кв. м. общей площади занимаемых потребителями жилых помещений. За день до начала ремонта, было проведено еще одно собрание жильцов, на котором был выбран представитель жильцов от подъезда, определены цветовые решения, выдана для ознакомления ни кем не подписанная, ни с кем не согласованная и ни кем не утвержденная «смета», а также определена сумма для оплаты с каждой квартиры по данной, так называемой «смете». Ни когда-либо ранее, ни до теперешнего времени договоры жильцам по ремонту подъезда к подписанию не предлагались. Ремонт в подъезде продолжается уже три недели. На наши претензии по «смете» и по отсутствию договоров ни управляющая компания, ни подрядчик никак не реагируют. При проведении работ допускаются нарушения технологии проведения работ, скрытые работы (например: проалифка зачищенных мест, грунтовка и т.д.) потребителям не предъявляются, хотя жильцами высказывались пожелания контроля выполнения данных работ. Поясните пожалуйста, можем ли мы считать данные работы по текущему ремонту подъезда нам навязанными и не оплачивать их по причине отсутствия оформленной в установленном порядке сметы (а соответственно, не доведения общей стоимости работ и стоимости с 1 кв. м.), соответствующей реальным видам и объемам требуемых работ и не предложения нам к заключению договоров. А также подскажите наши дальнейшие действия в такой ситуации. Заранее благодарим за ответ. Жильцы подъезда.
20.10.2019 /  / 1
Подробнее

Вопрос №78482   Ремонт телевизора

Здравствуйте. Купили телевизор в 5 элементе по расширенной гарантии, официальная гарантия закончилась 26 июня 2019 года, обратилась в августе месяце , что в телевизоре проблемы со звуком,приехала фирма , которую направил магазин,забрали телевизор, заменили плату, через 20 дней, возникла опять эта проблема, телевизор забрали опять, сказали , что не видят никакого дефекта, хотя для подтверждения у меня есть видео, которое я сняла 16 сентября . 15 октября привозят телевизор с царапинами, я его вернула назад, сегодня мне с магазина позвонили и сказали, чтобы я отдала подменный фонд, а с фирмой разбиралась сама

'Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru'
16.10.2019 /  / 1
Подробнее

Вопрос №78468   Перечислил интернет магазину по рассрочке 3 платежа из 6 . Товара нет и объяснить внятно не могут. Что делать.

Что делать если интернет магазин не собирается выслать товар.
15.10.2019 /  / 1
Подробнее

Вопрос №78464   Продали не тот товар. Через 2 месяц заметил

12.08.2019 приобрел в магазине ванну, каркас для ванны и экран. 14.08.2019 обнаружил, что в каркасе отсутствует монтажный комплект. После требования замены каркаса, но уже с комплектом прошло около месяца(без каркаса небыло возможности установить ванну и экран) и каркас заменили. 09.10.2019 при установке ванны обнаружилось, что экран в высоту не 55 сантиметров как было заявлено на сайте, а 58 сантиметров. Код товара указанный на сайте и код товара проданного мне совпадают.
Вопрос: возможно ли заменить этот экран в связи с тем, что его основной параметр, а именно высота, по факту отличается на 3 сантиметра от заявленной на сайте продавца?
14.10.2019 /  / 1
Подробнее

Вопрос №78451   Возврат некачественного товара без чека и упаковки

Можно ли вернуть обувь ненадлежащего качества при действуещем гарантийном сроке без чека и упаковки, если предоставить показание свидетеля и выписку об оплате из банка? На какие статьи опираться?
13.10.2019 /  / 1
Подробнее

Вопрос №78440   Возврат товара ненадлежащего качества

Здравствуйте! Подскажите мне , как действовать в сложившейся ситуации... У меня сломался телефон по гарантии. Сдала его в магазин, они его отправили в сервисный центр. При заполнении заявления я не указала что хочу возврат денег, тк продавец убедил меня что это не пишется в заявлении, Поломка оказалась производственным браком , могу ли я рассчитывать на возврат денег???????
10.10.2019 /  / 1
Подробнее


Поиск