Все вопросы: Защита прав потребителей

Здравствуйте! Купили мобильный телефон с сертификатом на расширенную гарантию. Через полгода ребенок разбил экран, сдали в сервисный центр на ремонт. После ремонта при его использовании он стал работать сам по себе - нажимает сам вкладки, сворачивает и разворачивает окна сам, нажимаешь одну букву он набирает 10 таких букв и все сворачивает, разговаривать не возможно сам отключается и т.д. (до ремонта такого не было, даже с разбитым экраном работал отлично). При сдаче в ремонт никто ни устно, ни письменно не предупреждал о последствиях которые могут быть после ремонта (замены экрана), но в публичном договоре есть такой пункт : "6.6. Заказчик предупреждён об особых свойствах и (или) характеристиках Товара,которые могут повлечь за собой полную или частичную утрату (повреждение) Товара при проведении ремонта, в том числе о возможных неблагоприятных для Заказчика и (или) Исполнителя последствий, в виде естественного выхода из строя (повреждения) при проведении ремонта иных деталей (запчастей) Товара. В этих случаях ответственность за наступление подобных неблагоприятных последствий несёт Заказчик. 6.7. При наступлении обстоятельств, предусмотренных пунктом 6.6 настоящего Договора, Товар может быть возвращен Заказчику в ином состоянии, отличном от состояния Товара при его сдаче Исполнителю." Как понимать данный пункт договора, если по сути сервисный центр испортил новый телефон, можно ли от них требовать замены телефона на другой аналогичный или возврата его стоимости (поскольку этот телефон они привели в негодность (просто испортили)).
Какие права есть у меня, чтоб привлечь их к ответственности? На что ссылаться при защите своих прав?
Какие мои дальнейшие действия?
Спасибо!

В 2015 году я купил в магазине на территории России сертифицированный у нас в стране газовый счётчик в квартиру. После долгих споров (требовали, что бы купил у них) мне его установили работники Витебскоблгаза и повесили свою пломбу. В этом месяце на счётчике вышла из строя батарейка, требуется её замена. Т.к. на счётчике стоит пломба, самостоятельно этого сделать я не могу. Я позвонил в городскую службу Витебскоблгаза и попросил заменить батарейку или снять пломбу для самостоятельной её замены. Мне в этом отказали, мотивируя тем, что я покупал счётчик не у них в организации, поэтому обслуживать его они не будут. Теперь требуют, что бы я купил счётчик у них и заменил старый. Правомерны ли отказ в моей просьбе со стороны газоснабжающей организации и их требование в покупке счётчика у них, если срок действия старого счётчика ещё не истёк?

Здравствуйте! Я пришел с женой заменить защитное стекло телефона в торговую точку. До этого момента на дисплее не было ни одной царапины . После замены мы заметили одну глубокую и четыре неглубоких царапины. Мы обратились к правцу-мастеру , на это она нам сказала что так все было и отрицала что это она поцарапала, но мы то знаем что царапин небыло потому что телефон с момента покупки был всегда в защитных стеклах. В торговой точке висит объявление что они не несут ответственности на оклейку стекла. Когда она сняла старое защитное стекло она нас не предупредила о том что имеются царапины.

Купил в интернет-магазине монитор. Не понравился. Могу ли я вернуть за него деньги? Знаю, что в России есть закон, по которому даже технически сложные товары, купленные именно в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней: закон 26.1 о защите прав потребителей, согласно которому, товар, купленный онлайн, вне зависимости от того, ТСТ это или нет, может быть возвращен в течение 7 дней. Но я не знаю, есть ли в Беларуси аналог этого закона

5 мая 2020 г. купила обувь в магазине Rieker по адресу ул. Мира, 4, Орша (ТЦ Центрум). у меня есть чек и гарантийный талон. В талоне указан срок гарантии 30 дней. Сегодня, 29 июня 2020г., лопнула подошва на одном мокасине и пошла трещина по подошве второго. Могу ли я сдать обувь ( со дня покупки не прошло и двух месяцев) и вернуть деньги в связи с ненадлежащим качеством товара?

На фоне проблем с питьевой водой в г.Минске решил воспользоваться услугами доставки воды на дом. Заказ был совершен мной через сайт одной из популярных фирм доставки воды. В качестве реквизитов указывались ФИО, адрес проживания и номер телефона. Оплата была произведена с помощью банковской карточки. Заказ был составлен за полчаса до объявленного на сайте времени прекращения рассмотрения заявок, поэтому я не удивился, что на телефон не пришло ни обещанного смс, ни звонка от оператора с согласованием заказа и времени доставки. Однако и на следующий день никакого ответа не было получено. Было написано электронное письмо на адрес, указанный в контактах организации, с просьбой подтвердить то, что заказ принят и находится в обработке. Ответа до сих пор не последовало. При попытке дозвониться на указанные телефоны слышны лишь короткие гудки. Подскажите, куда обращаться в таком случае, чтобы мне вернули деньги, либо оказали оплаченную услугу.

Нашла ателье в инстаграме, заказала пошив костюма. Как и договаривались, прислали мой заказ почтой наложенным платежом. Забрала, всё оплатила. Но уже дома, открыв посылку, выяснилось, что костюм не соответствует тому, что я заказывала. Связалась с продавцом,предлагала сделать возврат, но к договорённости не пришли. Все детали заказа сохранены в переписке.
К сожалению, не знаю зарегистрирован ли данный продавец как юр.лицо (ИП например),где и как можно это узнать (местонахождение ателье в Гомеле)? Есть только следующие данные продовца: ФИО, адрес, телефон, страница в инстаграме с названием брэнда.
Какие есть варианты решения данного вопроса если
а) продавец является ИП
б) продавец оказался физ. лицом