Здравствуйте
У меня возникла проблема с ИП по установке роллштор и декоративных панелей на батареи. Заказали и то,и другое. Пришел ИП,установил роллшторы,установил панель на батарею.Дома находилась моя мама,которой 70 лет. Мама не стояла и не контролировала процесс,занималась домашними делами. расплатилась с ИП и его ветром сдуло.Работу не проверила к сожалению.Оттенок роллштор не совпадал с заказанным. Но ето ерунда. Договаривались о съемном экране на батарею,примеры которых можно увидеть в салоне ИП.Когда мама подошла к батарее,то увидела,что панель не съемная,а привинчена к стене!!!Должны были придти рабочие из ЖЭКа проверят трубы и батареи.Мама звонит ИП,который стал утверждать ,что панель все-таки съемная ,нужно поднять ее вверх и на себя,легко и просто.Когда мама дотронулась до панели,та обвалилась полностью с одной стороны,прихватив кусок стены.ИП установил дюбель только с одной стороны.Вы представляете ее состояние? Т.Е.,мало того,что ета не та панель,о которой договаривались,он еше и прикрепить ее не пытался качественно. Попытки дозвониться до ИП что-то исправить не увенчались успехом.Я пыталась призвать его к ответу через viber,т.к. трубку он перестал поднимать ,либо хамил.Написали жалобу,пришел ответ,где нас обвиняют в клевете,угрозах и преследованиях с соответствующими статьями за это.То,что мама позвонила ему только на 3-й день после установки(что очень легко опровергнуть,т.к зарегистрировано 24 звонка в тот же день).Плюс,он упомянул,что выдал квитанцию о получении наличных денег(о чем мы слышим впервые).
Я не хочу оставлять эту ситуацию просто так.Но с чего начать,не знаю.
Мама подписала договор,где оговорена сумма предоплаты и конечной оплаты,никаких квитанций от ИП она не получала.В договоре не описан метод установки панели к сожалению.Кроме подтверждения 24-х звонков в тот же день,у нас ничего нет.
Можно ли что-нибудь сделать в данной ситуации?
Спасибо.
