Вопрос № 80515   Интернет-магазин не отвечает

На фоне проблем с питьевой водой в г.Минске решил воспользоваться услугами доставки воды на дом. Заказ был совершен мной через сайт одной из популярных фирм доставки воды. В качестве реквизитов указывались ФИО, адрес проживания и номер телефона. Оплата была произведена с помощью банковской карточки. Заказ был составлен за полчаса до объявленного на сайте времени прекращения рассмотрения заявок, поэтому я не удивился, что на телефон не пришло ни обещанного смс, ни звонка от оператора с согласованием заказа и времени доставки. Однако и на следующий день никакого ответа не было получено. Было написано электронное письмо на адрес, указанный в контактах организации, с просьбой подтвердить то, что заказ принят и находится в обработке. Ответа до сих пор не последовало. При попытке дозвониться на указанные телефоны слышны лишь короткие гудки. Подскажите, куда обращаться в таком случае, чтобы мне вернули деньги, либо оказали оплаченную услугу.