Вопрос № 80508   Как осуществить возврат при отказе продавца?

Нашла ателье в инстаграме, заказала пошив костюма. Как и договаривались, прислали мой заказ почтой наложенным платежом. Забрала, всё оплатила. Но уже дома, открыв посылку, выяснилось, что костюм не соответствует тому, что я заказывала. Связалась с продавцом,предлагала сделать возврат, но к договорённости не пришли. Все детали заказа сохранены в переписке.
К сожалению, не знаю зарегистрирован ли данный продавец как юр.лицо (ИП например),где и как можно это узнать (местонахождение ателье в Гомеле)? Есть только следующие данные продовца: ФИО, адрес, телефон, страница в инстаграме с названием брэнда.
Какие есть варианты решения данного вопроса если
а) продавец является ИП
б) продавец оказался физ. лицом