Все вопросы: Защита прав потребителей

В мастерской мне заменили сансорный модуль на телефоне. Заплатил 160 рублей. Через 4 месяца сенсорный модуль поломался. Я занес его снова в ту же мастерскую и попросил заменить его бесплатно (т.к. по мойму 4 мес. работы это мало за такие деньги). Мне ответили , что гарантия на их работу только 3 месяца, а гарантия на сам модуль 1 месяц (от завода) (не знаю правда или обман о сроках). Из документов мне давали только акт выполненых работ. Что делать? Как быть? помогите!

С начала отопительного сезона 2017 года в моей квартире не предоставляется коммунальная услуга по отоплению. Неоднократно я обращалась в ЖЭУ-5 (по телефонам 5-36-18 и 3-11-09) и к директору Воронько Н.Ф. КУП «Слуцкое ЖКХ» (через заказное письмо) с просьбой наладить отопление.
Диспетчера каждый раз объясняют, что сантехники не могут приходить после 17.00, так как у них рабочий день с 8.00 до 17.00.
Я работаю с 8.00 до 18.00! Если же сантехники приходят, то в лучшем случае батареи теплеют на 6-12 часов.
С начала отопительного сезона сантехники приходили уже более 15 раз, стравливали воздух с батарей отопления. А результата нет!
Подобная проблема существует уже на протяжении последних 4-х лет.
Создается впечатление, что работники ЖКХ пытаются, бороться со следствием, не занимаясь причина попадания воздуха в систему отопления (или не умея этого делать).
В итоге я должна буду платить за услугу – отсутствие отопления, постоянно звоню в ЖКХ и трачу свое время из-за некомпетентности людей, которые не выполняют своих должностные обязанности.
Какие шаги можно предпринять, чтобы решить проблему?

Здравствуйте. Хотелось бы спросить юриста. Я приобрела товар в рассрочку (товар стоит 900 бел.руб.-женская дубленка), я внесла первый взнос в размере 400 бел.руб. Остальную сумму мне разбили на 2 месяца. НО, товар на руки не отдали, сказали, когда всю сумму внесу, тогда и заберу товар. Правомерно ли это? (магазин ИП). Еще в договоре оговарено, что если в случае отказа от товара за магазином остается право удержания с покупателя 4-х базовых величин. Правомерно ли и это? Спасибо!

Имеется следующая ситуация. В интернет-магазине был приобретен комплект сцепления на автомобиль. В течение 1 недели этот комплект был отдан вместо с автомобилем на станцию тех обслуживания, которая имеет все необходимые сертификаты. Работа по установке на станции была произведена и оплачена. На следующий день начались проблемы с автомобилем, о чем я сразу оповестил станцию тех обслуживания. в Течение 2 дней я вернулся к ним, и они заявили о заводском браке одной из запчастей, установленной ранее. Также они готовы предоставить все необходимые документы. Продавец запчасти также был мной оповещен на тему дефектовки со стороны станции тех обслуживания.

Я прочитал закон по защите прав потребителя и памятку для потребителей услуг СТО на сайте минторга. Исходя из этого я решил потребовать деньги за запчасть назад у продавца, а также чтобы мне возместили стоимость работ. Большая часть вопросов отпала сама собой, но все же несколько осталось. Помогите, пожалуйста, разобраться.

1. Насколько я понял, продавец вправе провести экспертизу в течение 14 дней и вынести заключение. 1ый вариант - брак заводской, тогда продавец/поставщик возвращает мне деньги за товар, а также оплачивает стоимость работ на СТО. 2ой вариант - заводского брака нет, поломка вызвана неверной установкой на СТО, тогда СТО возвращает мне деньги за испорченную запчасть, а также за стоимость выполненных работ. Верно?
2. На данный момент ситуация такая - автомобиль стоит на станции после дефектовки запчасти. Но так как ждать деньги после экспертизы 14 дней я не могу по объективным причинам, я заказал еще одну такую же запчасть, чтобы пользоваться автомобилем, пока идет экспертиза. Вопрос: на данный момент я должен оплачивать повторно проведение работ на СТО либо это как-то регулируется законом по гарантийному обслуживанию?

Спасибо!

Возникла проблема с МТС. На мобильном телефоне были включены и вай-фай и мобильные данные. Вай-фай отключился в связи с временной неисправностью модема, но замечено мной этого не было, соответственно , при дальнейшем просмотре видео работал мобильный интернет. Исходя из детализированной распечатки с 20:36 до 21:40 использовался бесплатный трафик, в соответствием с моим тарифным планом (умный бизнес 2), далее с 21:42 каждые 10-20 секунд совершалась тарификация по 0,2480 руб. Мобильная сессия не прерывалась, сообщение "Вы израсходовали Пакет интернет-трафика" не приходило, телефон заблокирован не был. Сегодня звонила мобильному оператору: оказывается, моим тарифным планом не предусмотрен бесплатный трафик (750 Мг), что противоречит информации на сайте, а так же моему 2-х летнему опыту работы с этим тарифом, на вопрос: при какой задолженности происходит блокировка номера, ответила 2 руб,а вот почему эта блокировка не произошла, сказала что-то о системе, которая за это отвечает. Абонентская плата по-прежнему ежедневно списывается. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть свои денежные средства. Заранее спасибо, с уважением Ирина Чупрекова.

Здравствуйте.Приобрели мобильный телефон в компании МТС.не прошло и месяца,перестао полностью работать сенсор,не позвонить,не перезагрузить.Отвезли в мтс и сдали на ремонт по гарантии 02.10.2017.
16.10.2017г. Телефон ещё находится в сервисном центре и нет заключения и ремонт не произведён.После звонка в мтс,сказали,что ждите заключения экспертов,ничем помочь не можем.на время ремонта предоставили(временно) замену стоимостью в 2 раза меньше моего телефона.
Меня интересует,могу ли я по истечении 14 дней потребовать вернуть деньги,если не выполнен ремонт.Или могу ли я потребовать,чтобы мне заменили на новое оборудование,тот,что в сервисном центре?

Меня интересуют такие ситуации.
1. Я являюсь работником торговли непродовольственных товаров. Очень часто попадаю в такие ситуации, когда просят вернуть за товар надлежащего качества стоимость или обменять (товар есть в списке товаров не подлежащих обмену и возврату - пижама). При продажи предупреждаем каждого что можно вернуть, что нельзя. В итоге приходят, просят, мы заново объясняем, но покупатель сразу просит жалобную книгу. Как быть?
2. В настоящее время проводится много акций, скидок. При приобретении товара в день скидок, покупатель оплачивает за товар сумму со скидкой. Как быть , когда приносят такой товар на обмен? (на следующий день, когда нет скидок). Ведь мы работаем по приказам, о предоставлении скидки. Товар весь штрих кодированный, и у каждой единицы свой шрих.