Все вопросы: Защита прав потребителей

Добрый день. Подскажите, пожалуйста ,у подарочного сертификата истек (7 дней назад )срок действия. Узнала об этом в магазине на кассе , когда собиралась совершить покупку с использованием сертификата но, оказалось , что в самом сертификате написано: срок действия шесть месяцев и по истечении этого срока сертификат является недействительным. Подскажите, пожалуйста: раз нельзя совершить покупку , можно ли вернуть деньги либо обменять сертификат на новый , ведь фактически услуга купли-продажи по договору приобретения сертификата не была оказана . Как правильно действовать в данной ситуации? Заранее благодарю за ответ.

Купил пару месяцев назад телефон зте блейд а 610 , работал хорошо, немного грелся. Сегодня перестала определяться флешка, вставлял в другие устройства - ничего не показывает, решил что дело в самой флешке. Поставил вторую, через пару минут тоже сгорела. Вопрос: должны ли мне дать другой смартфон на время гарантийного ремонта этого телефона?

Вправе ли администрация Вуза требовать оплату за обучение,которое не было получено в полном объёме,так как не сдавала февральскую зимнюю сессию(лежала в больнице ),потом написала заявлении на академический отпуск оплатив при этом оплатив ту сумму,которая была начисленна за февраль.В академ.ушла с 23.02.2016г. по 22.02.2017г. с академического отпуска к обучению не приступила,потому что лежала в больнице на сохранении и 9 марта 2017г. родила ребёнка продолжать обучение стало невозможно в связи с отсутствием денежных средств и уходом за ребёнком. Написала в Вуз письмо об отчислении.Из Вуза отчислили без какого либо уведомления с 14.04.2017г.,при этом выставлен счёт 6.03.2017г .на оплату с учётом новой цены за обучение и пенёй за каждый день просрочки.В ноябре 2017г. пришла претензия на оплату,иначе Вуз подаст в суд,а также грозят ограничением выезда из страны. Что нужно делать в сложившейся ситуации.Почему забираешь документы потому что нечем платить,но заплатить обязан???

В ТЦ «Пассаж»31.10 я купила пиджак за 90руб.,одела его один раз он полез по швам,06.11 я обратилась к продавцу с данной притензией,на что ответ был таковым дефект возник при носке изделия, мы можем его отремонтировать за свой счёт, деньги возвращать мы не будем,вы и нас поймите мы не можем всем возвращать деньги. Продавец взяла мой номер телефона обещала позвонить,звонка я не дождалась и приехала сама,пиджак после ремонта оказался мал,деньги возвращать отказались тк чек у меня не сохранился.При покупке пиджака мне продавец сказала что очень хорошее качество,вещь делали на заказ,поэтому и стоимость такая,другие подобные пиджаки были стоимостью 75 руб..Обидно что с момента покупки на тот момент прошло всего 7 дней,вещь была одета всего один раз .

Купила телефон и расширенную гарантию на него. В течение гарантийного срока эксплуатации был обнаружен дефект, телефон не подлежит ремонту. Был произведен возврат денег за телефон. Сумму за расширенную гарантию фирма в полном объеме не возвращает, только пропорционально времени эксплуатации (около 50%, 2 года - расширенная гарантия, 10 месяцев - время эксплуатации телефона). Возможен ли возврат стоимости расширенной гарантии в полном объеме?

Здравствуйте. Суть дела. 24/02/2016 в мебельном магазине был приобретен диван производитель КОРСАК. Имеется чек и счет фактура на оплату. За время его эксплуатации наполнитель в одном месте сильно прохудился из-за чего на этом диване спасть стало очень дискомфортно. На сайте производителя указано http://korsak.by/informaciya/services.html гарантийный срок эксплуатации мягкой и корпусной мебели составляет 24 месяца. Мы со всеми документами приехали в магазин и обратились с этой проблемой. Нам ответили что гарантийный срок у них 18 месяцев. В магазине сказали что «гарантийный срок» и «гарантийный срок эксплуатации» являются разными понятиями и они принять его по гарантии не могут т.к. прошло 18 месяцев со дня покупки. Помогите разобраться с этими понятиями. Что делать?

Моя мама проживает одна в г. Борисове. К ней пришли сотрудники, как потом выяснилось, частной фирмы, под предлогом проверить розетки. Она им открыла. Проверив розетки, они предложили ей установить пожарный извещатель, мотивировав тем, что якобы по району зафиксированы скачки напряжения. Добавив при этом, что если что-то случится и у нее не будет установлен этот извещатель, она будет платить штраф. Мама (пожилой человек),естественно, согласилась. После установки извещателя, она подписала договор на оказание услуги. Внесла небольшую предоплату, остальное ей разрешили оплатить, когда она получит пенсию. Стоимость извещателя довольно высокая. К слову, в ночь после установки, этот извещатель начал громко пищать, она еле смогла его отключить. На руках у нее есть договор на выполнение работ и акт сдачи/приемки работ. Документов на извещатель никах не предоставили. Подскажите, может ли она отказаться от данной услуги.?