Вопрос № 71186   Гарантийный срок

Здравствуйте. Суть дела. 24/02/2016 в мебельном магазине был приобретен диван производитель КОРСАК. Имеется чек и счет фактура на оплату. За время его эксплуатации наполнитель в одном месте сильно прохудился из-за чего на этом диване спасть стало очень дискомфортно. На сайте производителя указано http://korsak.by/informaciya/services.html гарантийный срок эксплуатации мягкой и корпусной мебели составляет 24 месяца. Мы со всеми документами приехали в магазин и обратились с этой проблемой. Нам ответили что гарантийный срок у них 18 месяцев. В магазине сказали что «гарантийный срок» и «гарантийный срок эксплуатации» являются разными понятиями и они принять его по гарантии не могут т.к. прошло 18 месяцев со дня покупки. Помогите разобраться с этими понятиями. Что делать?