+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Все вопросы: Защита прав потребителей

Вопрос №70754   возврат товара надлежащего качества

Купила 09.10.2017 умывальник с тумбой, можно ли возвратить в магазин (товар надлежащего качества), т.к. для его установки требуется сверление в тумбе (построили квартиру с отделкой, а трубы идут снаружи).Если просверлить тумбу, то нарушиться конструкция и товар будет снят с гарантии?
11.10.2017 /  / 1
Подробнее

Вопрос №70724   Решение вопроса о окончательной установки мебели

Добрый день! Мы заказали кухню 15.08.2017 г., срок поставки и установки 25.09.2017 г. В договоре и приложениях к нему прописаны все ньюансы, касающиеся кухни, цвет, ручки, мойка, вытяжка, стеновая панель и т.д. Также в договоре прописано, что мы дали аванс 2008 рублей, с последующей рассрочкой на 3 месяца - по факту установки 25.09.2017 г. 582 руб., 25.10.2017 г. - 582 руб., и 25.11.2017 г. - 582 рубля. Директор придумывал сказки, в итоге кухню привезли 05.10.2017 года, при этом нам привезли не ту стеновую панель! К тому же нам надо их 3 штуки, а привезли две, соответственно, кухня установлена, но не полностью! При установки стеновой панели, я изначально говорила, что не та панель и что мне она не нравится и она не подходит к фасадам шкафчиков! Мало того, при проверки вытяжки, оказалось, что в ней не горит свет! Ребята-установщики сказали, что в течение следующей недели всё довезут и доделают кухню. По факту установки я заплатила вместо 582 рублей всего 393 рубля. В документе написала, что кухня установлена, но прописала все минусы -не та стеновая панель! вместо 3 штук - 2 штуки! не горит свет в вытяжке! На данный момент директор фирмы не идет на контакт! Скажите, могу ли я через суд добиться окончательной установки кухни, естественно я сразу же оплачу всю оставшуюся разницу? Может ли данная фирма через суд взыскать с меня оставшийся долг по кухне? Как можно ускорить окончательный процесс установки кухни, не можем переехать в дом из-за отсутствия кухни в доме. Спасибо!
10.10.2017 /  / 1
Подробнее

Вопрос №70718   Брак обуви

Здравствуйте. 2 месяца назад купили детские ортопедические ботинки на застежке: липучка.
На сегодняшний день на 2х ботинках данные липучки пришли в негодность, они вообще не держатся, если глянуть мягкую часть липучки - она просто полулысая, за счет этого, перестала креплятся за вторую часть (крючочки).
Ботинки очень дорогие. Можно ли сдать их по гарантии?
Если да, то где можно найти, что липучка это гарантия.
09.10.2017 /  / 1
Подробнее

Вопрос №70704   3 дня для предъявления претензий по внешнему виду

Заказал мебель в интернет магазине. Привезут ее 08.10.2017. Продавец сказала, что у меня есть три дня чтобы предъявить претензии по внешнему виду, если они есть. Так получается, что у меня нет возможности осмотреть товар в течении трех дней. Законно ли, что претензии могут принимать только в течении 3 дней?
08.10.2017 /  / 1
Подробнее

Вопрос №70697   Отменили международный рейс

Добрый день, прокомментируйте, пожалуйста, следующую ситуацию:
Месяц назад, планируя отпуск, купил два билета (билеты и чек на руках) на международный автобусный рейс Варшава - Минск, это завершающая часть европейского путешествия. Сегодня (за 8 дней до рейса) оператор присылает сообщение на viber об отмене рейса (ссылаясь на отмену рейса перевозчиком). На вопрос о компенсации морального вреда, оператор отвечает, что вернёт деньги за билет, а иная компенсация не предусмотрена. Насколько правомерно требовать с моей стороны дополнительную денежную компенсацию и на какие нормативные акты ссылаться при этом ссылаться?
Билет покупался в Минске в офисе компании Interars
Заранее спасибо.
07.10.2017 /  / 1
Подробнее

Вопрос №70667   Является ли в данном случае физическое лицо ПОТРЕБИТЕЛЕМ?

Физическое лицо (на основании договора возмездного оказания услуг) разместило в рекламном каталоге рекламное объявление (макет) с указанием в нем своих услуг ( ведущий свадеб, юбилеев, корпоративов), контактными номерами телефонов, ссылками на соц.сети и сайт.
1.) Является ли в данном случае физическое лицо (размещая подобное объявление) ПОТРЕБИТЕЛЕМ?
2.) Как в данном конкретном случае стоит понимать в статье 1 Закона "О защите прав потребителей" слова..."исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; Что это за ИНЫЕ НУЖДЫ? Подпадает ли в данном конкретном случае размещение рекламы данного физического лица под эти иные нужды?
05.10.2017 /  / 1
Подробнее

Вопрос №70621   Как вернуть деньги за не рабочий телефон

Купили в велкоме телефон поработал он менее двух недель отдали по гарантии назад после нам сказали что попала жидкость хоть она туда не попадала отказали нам в ремонте а платить за телефон еще пол года что делать как вернуть деньги
01.10.2017 /  / 1
Подробнее


Поиск