Все вопросы: Защита прав потребителей

Купила на сайте б/у товар, выслали не то совсем, как вернуть деньги ?

Добрый день, я живу в Минске. Если сможете, помогите разобраться. 01.09.2017 купила в магазине туфли (лакированные). На следующий день одела и обнаружила отчетливый явный неприятный скрип в правой туфле. Его, кстати, слышали на улице даже прохожие. При покупке в магазине Мегатоп звучит громкая музыка, поэтому ничего подозрительного не обнаружила, меряя их на месте. 04.09.2017 отнесла (их больше не одевала) в магазин товароведу. Долго, минут 20-30, пришлось доказывать что это не скрип новой обуви - лака или новой кожи - а скрип дефекта, который только в одной правой туфле, поверили только тогда, когда я настояла, чтобы мы пошли проверить их в более тихое помещение. В итоге девушка туфли забрала вместе с коробкой и чеком, заранее я написала заявление на возврат товара (денег). Мне сказали 11.09.2017 подойти к ним, они скажут свое решение. Меня еще волнует вопрос: почему надо ждать мне целую неделю? Я теперь получается должна ходить в старых (к примеру)? Как правильно поступить в данной ситуации? Спаибо заранее за ответ.

Здравствуйте, уважаемые юристы. у меня такой вопрос. в магазине купили поводок-рулетку flexi для собаки. продавец сказал что есть гарантия на покупку один год. через полгода рулетка перестала работать. моя жена взяв рулетку и товарный чек понесла назад в магазин. продавец не составив акт о приеме и передаче товара забрал рулетку и сказал нужно отправить на экспертизу к поставщику причем не сказал где и кем будет проводится эта экспертиза. через две недели жена заходит в магазин ей продавец возвращает рулетку и письмо с заключением в котором говорится что изделие на момент гарантийного осмотра имеет следы механического вскрытия.согласно правилами и законами РБ как для продавцов так и для покупателей гарантийные обязательства не распространяются на изделие подверженное разборке лицом не являющимся представителем сервисного центра. это заключение прислало частное торговое унитарное предприятие (ТУЗИК). мы были сильно удивлены такому ответу. когда осмотрели рулетку на ней были действительно следы взлома. мы не вскрывали. что нам делать????? и почему частное торговое предприятие делает экспертизу?

10 июля 2017 мы обратились в салон-магазин Ами-мебель по причине проседания основания и угловой части дивана в рамках установленного гарантийного срока. Нам было предложено произвести полную замену дивана на новый, тк эти части ремонту не подлежат. В этот же день написали заявление на замену. Нас предупредили, что диван будет отшиваться на заводе и в течение двух недель нам позвонят, но, спустя указанное время, никто не позвонил. Когда я набрала их сама (прошло уже 4 недели), мне сказали, что он еще не готов, ждут комиссию и нужно нам еще подождать две недели... Мы подождали и вот сегодня 29 августа 2017 года я их снова набрала и получила ответ: диван готов, но привезти его смогут только в конце следующей..... Вопрос: могу ли я в связи со сложившимися обстоятельствами потребовать у магазина компенсацию за просроченный срок гарантийного ремонта, установленный законодательством, в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки? Или к мебели это не относится? Старый дефектный диван у нас, но пользоваться (спать на нем) не возможно. Заранее спасибо за развернутый ответ.

Я в рекламной игре выиграла приз.И вот по правилам игры,чтоб его получить нужен оригинал чека,но он был утерян....Могу ли как то я забрать приз без оригинала чека,но с заверенной копией чека,у меня же паспорт будет,заказное письмо то что я выиграла и карточка этого магазина там же тоже указано,что совершалась данная покупка.Какой закон может есть?Или можно что то другое предпринять?...Или уже ничего не сделать??Заранее спасибо за информацию!

Здравствуйте! Мною почти две недели назад в интернет магазине был приобретен духовой шкаф , консультант магазина проинформировала о функциях и наличии( вертела ). При покупке упаковка полностью не снималась , спустя неделю при распаковке обнаружили что функция вертела отсутствует ,Позвонив в магазин с такой проблемой нам отказали в возврате товара, Правомерно ли это?

Здравствуйте.Сосед сверху повесил кондиционер на внешней стороне балкона.Очень шумит.Что делать?Спасибо