Вопрос № 70829   МТС не заблокировал телефон, а загнал в задолженность

Возникла проблема с МТС. На мобильном телефоне были включены и вай-фай и мобильные данные. Вай-фай отключился в связи с временной неисправностью модема, но замечено мной этого не было, соответственно , при дальнейшем просмотре видео работал мобильный интернет. Исходя из детализированной распечатки с 20:36 до 21:40 использовался бесплатный трафик, в соответствием с моим тарифным планом (умный бизнес 2), далее с 21:42 каждые 10-20 секунд совершалась тарификация по 0,2480 руб. Мобильная сессия не прерывалась, сообщение "Вы израсходовали Пакет интернет-трафика" не приходило, телефон заблокирован не был. Сегодня звонила мобильному оператору: оказывается, моим тарифным планом не предусмотрен бесплатный трафик (750 Мг), что противоречит информации на сайте, а так же моему 2-х летнему опыту работы с этим тарифом, на вопрос: при какой задолженности происходит блокировка номера, ответила 2 руб,а вот почему эта блокировка не произошла, сказала что-то о системе, которая за это отвечает. Абонентская плата по-прежнему ежедневно списывается. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть свои денежные средства. Заранее спасибо, с уважением Ирина Чупрекова.