Вопрос № 54288   интернет-магазин

В соответствии с п.1 ст.28 Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или в иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар.

Что касается недостатков, вы вправе обращаться по каким-либо недостаткам товара к продавцу в течение двух лет со дня покупки. Это закреплено тем же Законом. 

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявлениях требования о замене такого товара, продавец обязан заменить товар незамедлительно, а при необходимости проверки качества такого товара продавцом - в течение четырнадцати дней с момента предъявления требования (п.1 ст.23).

Также, что касается проверки качества товара, продавец обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если проверка не может быть проведена незамедлительно - также о месте и времени проведения проверки качества товара.