Вопрос № 56342 Как вернуть телефон в интернет магазин

Вопрос задали 06.02.2016, 12:34 Вопрос относится к Защита прав потребителей

Здравствуйте, я приобрела в интернет магазине телефон на подарок. Сегодня мне его привезли, после ухода курьера при детальном рассмотрении было обнаружено, что зарядное устройство совершенно от другого телефона естественно я сразу же усомнилась и в подлинности этого телефона. Я связалась с магазином и предъявив им претензию попросила вернуть им телефон а мне деньги. На что мне было сказано что возврат возможен только при каких либо неисправностях, и возвращать деньги они не будут. Скажите пожалуйста имею ли я право вернуть интернет магазину телефон, а себе свои деньги на основании того что сомневаюсь в оригинальности товара и так как в комплекте шло зарядное устройство совершенно от другого телефона? Ведь во время заказа мне было сказано, что я имею право в течении 14 дней обменять либо вернуть товар если меня что то не устраивает.

Ответы юристов (1)

yulia_st • 9 февраля 2016 14:24

Закон о защите прав потребителей.

Статья 28.

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

Таким образом, Вы имеете право на возврат мобильного телефона, даже если он и находится в исправном состоянии. Это императивные нормы Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей". Обращайтесь напрямую в интернет-магазин и требуйте возврата своих денежных средств, ссылаясь на Закон.

____________
Запись на личную (платную) консультацию по телефону: +375297077367 (мтс)