Все вопросы: Защита прав потребителей

Сдала чайник на проверку качества с обменом на такой же товар, неисправность подтвердилась, но нужного чайника нет в наличии. магазин хочет вернуть деньги. сколько денег должны вернуть: стоимость покупки 2 года назад или должны пересчитать стоимость товара на сегодняшний день?

Добрый день. 2 месяца назад купил ноутбук. Поработав на нем около 2-ух недель - сломался жесткий диск. Обратился в сервисный центр (СЦ) 24.12.2014.

В квитанции, которую выдали в СЦ, написано, что минимальный срок диагностики до 3 дней, а срок исполнения заказа - до 14 рабочих дней при наличии запасных частей (комплектующих) на локальном складе, в случае их отсутствия сроки могут быть увеличены после согласования этого с Заказчиком (собственно я), либо возврат неисправного изделия обратно заказчику.
19 января 2015 закончился срок исполнения заказа. Со мной не было согласовано никаких сроков по ремонту. Звоню в СЦ, говорят что жесткий диск, а может и весь ноутбук целиком (я не знаю), был выслан обратно поставщику для замены. Ноутбук очень нужен девушке-студентке, у которой сдача диплома, производственная практика и госы!!!

1.Сколько дней они могут его ремонтировать (ожидая пока поставщик заменит деталь)?
2.Могу ли я сейчас потребовать замены ноутбука на аналогичный? Возврат денег - не вариант, сами понимаете почему.

Спасибо за помощь!

Добрый день,

Обратились в фирму по созданию и продвижению интернет сайтов, соответственно для создания интернет сайта. Нам был предложен, как вариант сайт, который прекратил свою работу. Таким образом это выходило дешевле, чем писать его с нуля. Там нужны были доработки непосредственно под нас. С нас взяли предоплату и начали работу. Договор не был заключен и расписку с той суммы мы не взяли. После определенного периода работы нам сказали, что у них нет больше заинтересованности в выполнении этого проекта. Естественно, никаких средств нам не возвращали. Можно ли куда-нибудь обратиться в такой ситуации?

С уважением,
Сергей

23.11.2014 года мы заказали у частного предпринимателя межкомнатные двери в рассрочку. Уплатили половину стоимости и первую часть рассрочки. В договоре указано, что продавец обязуется поставить товар в срок от 5 до 30 рабочих дней с момента получения предоплаты. На данный момент частный предприниматель не поставил в срок товар и не отвечает на звонки. С момента заказа дверей прошло 44 рабочих дня. Что делать, к кому обращаться и как вернуть деньги?

Я приобрела телефон в рассрочку в Велкоме, спустя месяц у его заснежил экран, я отдала его в ремонт, в Велком. Спустя 10 дней я забрала его с ремонта а там написано что "Произведена преддиагностическая смена ПО, с целью исключения влияния пользователя на работоспособность оборудования . ремонт оборудования не производился. По результатам проведенной процедуры заявленная неисправность не подтвердилась." Спустя месяц происходит тоже что и до этого было, занесла в ремонт , он уже как 20 дней там, и никто не звонит, могу ли я вернуть деньги за телефон. Заранее спасибо!