Все вопросы: Защита прав потребителей

имеют ли право сотрудники продуктового магазина не пускать женщину с ребенком в коляске?

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Я купила в магазине (обычный супермаркет) электрическую перечницу. На месте проверить качество товара не было возможности, не было батареек. Дома, купив батарейки и вставив их, я обнаружила, что перечница - нерабочая. Через пару дней, когда я поехала в магазин и потребовала либо обменять товар на такой же, либо вернуть деньги, заведующая отказалась это делать, ссылаясь на то, что я сама поломала ее и должна ехать проводить экспертизу со всеми дальнейшими вытекающими из этого последствиями... Я отказалась ехать к производителю и проводить экспертизу. Все (!) перечницы на полках магазина оказались нерабочими! После долгого разговора, заведующая забрала перечницу со всеми документами (у меня на руках остался только чек), и сказала подъехать через 14 дней (после того, как они сами свозят товар на экспертизу).
Скажите, разве не обязана она была вернуть мне деньги за некачественный товар? Насколько я понимаю, перечница - это не технически сложный товар, требующий проведения экспертизы (тем более, просмотрев весь товар данной категории на полках магазина, можно было сделать вывод о том, что вся партия товара - бракованная). Мне и деньги-то уже не нужны (стоимость перечницы - всего 100 тыс.бел.руб.), просто обидно очень, что потребитель не может защитить свои права! Заранее благодарю за ответ!

Парень подарил золотое кольцо с фианитами на ДР 22 июня этого года.
К носке кольца относилась бережно
Сейчас уже как 4 раз подряд в течении полгода я сдаю кольцо на ремонт ( выпадают камешки) в магазин где и приобрели естественно!
Но все равно выпадают и моему парню уже стыдно что сейчас уже пятый раз мы будет заносить его снова. Что делать?
Разве это кольцо можно назвать товаром надлежащего качества?
Обмен или возврат или постоянный ремонт?

Здравствуйте, у меня такой вопрос:
В декабре 2013 года купила в интернет-магазине смартфон. В сентябре месяце отдала в гарантийный ремонт по причине быстрого разряда батареи после отключения от зарядки ( со 100 до 45 процентов за 30 секунд). Вернули через 14 рабочих дней. Сказали, что сбросили настройки, все нормально. Дефект обнаружился снова. Отдала в ремонт снова. Опять то же самое. В третий раз в гарантийной мастерской сказали:"Мы вам опять его обнулим, но вы пользуйтесь как телефоном без загрузки и подключения к интернету (зачем мне тогда вообще смартфон без интернета?). В итоге 31 октября я отдала 3 раз в ремонт и до сих пор мне его не вернули. (в приемной квитанции написано "срок готовности 14 РАБОЧИХ дней. Сданное оборудование необходимо забрать в течение 30 рабочих дней"). Звоню им, они сначала ссылались на срок 30 рабочих дней, а теперь говорят, что какую-то запчасть ждут. Как мне вернуть исправный телефон (обменять)или деньги з анего, если продавец (интернет-магазин) уже не существует и телефон его не доступен. Спасибо.

Доброго времени суток! Надеюсь, вы сможете хоть как то помочь.

Был куплен ноутбук в интернет магазине. Курьер привез его 28 ноября, гарантия 2 года, в рабочем состоянии. Но на следующее утро в ноутбуке перестал работать вай фай. Т.к. первая мысль- проблемы с программным обеспечением, были предприняты попытки переустановки операционной системы, драйверов, и только после тщетности этих действий обратились к продавцу.
Ноутбук был сдан на диагностику 28 ноября, это указано в акте приема товара на гарантийное обслуживание.
Сказали что проблема в самом ноутбуке, переустановка драйверов не поможет и попросили позвонить через пару дней когда будет ясна причина.
Я попыталась поговорить с продавцом о замене этого ноутбука на новый, но получила отказ, даже при ссылке на пункт 1 статьи 20 Закона № 90-3, указывая на пункт о замене товара ненадлежащего качества. На что он начал говорить о 14 днях со дня покупки (я нигде не нашла в этом законе о 14 днях)

Экспертиза, в итоге показала что это заводской брак, моей вины в этом нет, не работает плата отвечающая за вай фай. Обещали дать заключение в письменном виде. Но Продавец настаивает на ремонте и говорит что замену в таких случаях не производят, а производят ремонт.

Пожалуйста, скажите, могу ли я настаивать на замене товара?
Считается ли этот товар товаром ненадлежащего качества?
В какие сроки после получения заключения из сервисного центра о наличии заводского брака должны заменить ноутбук?

Полтора месяца назад приобрела телефон в рассрочку в салоне МТС. Через несколько дней после приобретения я заметила, что телефон начинает мигать при работе с флешкой. Замена флешки результата не дала (использовала 3 различные флеш-карты). Я занесла телефон на гарантийное обслуживание. Спустя 2 недели получила его обратно, в акте выполненных работ указано, что заявленная неисправность не обнаружена, но сменили прошивку на более новую. В процессе эксплуатации стали наблюдаться зависания, самостоятельная перезагрузка аппарата. И снова отравила телефон на ремонт по гарантии. Спустя две недели я получаю телефон - неисправности не обнаружены, сменили прошивку на ту, что была до первого ремонта, и снова те же проблемы. Консультант в сервисном центре поставила в известность, что ничего сделать я не смогу, так что либо снова на гарантийный ремонт (третий за полтора месяца) , либо на независимую экспертизу, которую в случае необнаружения неисправности буду оплачивать я. Поневоле сомневаюсь - если уж специалисты ничего не обнаружили, обнаружат ли их при независимой экспертизе? И вот вопрос: можно ли как-то мне вернуть или обменять свой телефон, не прибегая к этой экспертизе?