+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Все вопросы: Защита прав потребителей

Вопрос №50493   Сломался телевизор 1 месяц в эксплуатации

Добрый день! 05.05.2015 купили в рассрочку телевизор.
18.06.2015 на нем появились 2 полосы на матрице. Отвезли в магазин.
У нас забрали телевизор в сервисный центр.
Мы отказываемся от ремонта и хотим либо расторгнуть договор купли-продажи, либо заменить на телевизор
со схожим функционалом и размером, можно с доплатой.
Менять нам отказываются. Предложили только ремонт. Правомерны ли действия продавца?
На нашу просьбу, дать нам другой товар на время пребывания телевизора в сервисном центре -  отказали.

18.06.2015 /  / 2
Подробнее

Вопрос №50461   Продавец вместо диагностики осуществил ремонт технически сложного устройства

30.05.2015 приобрел в Брестском торговом центре, планшетный компьютер 5.05.2015 он перестал работать.В этот же день,я обратился к продавцу.Продавец признал дефект,но в возврате денег мне отказал,сославшись на необходимость подтверждения неисправности сервисным центром.Мне предложили написать заявление с описанием недостатков товара и просьбой отправить его в сервисный центр на диагностику,а также моими правами в случае подтверждения недостатка.Специалист ОЭБТ произвел проверку планшета и поставил подпись на заявлении, согласившись с наличием недостатка.
Вчера, 16.06.2015, я позвонил продавцу и попросил довести до меня информацию по поводу диагностики. Сотрудник торгового центра рассказал мне, что планшет уже ОТРЕМОНТИРОВАЛИ,и скоро его можно будет забрать.Я попытался возразить,ссылаясь на то,что в заявлении указывалась диагностика ,а не ремонт!Ответ был прост: Видно поломка была не сложной!!!
Тогда я решил связаться с сервисным центром. Здесь все еще проще! НЕДОСТАТОК НЕ ПОДТВЕРЖДАЕМ! На мой вопрос о том ,как быть с тем что ни я не продавец не смогли его включить,специалист ответил мне, что после проведения специальных диагностических мероприятий устройство заработало!!!
Прошу Вас ,расскажите могу ли я вернуть деньги или нет? Если нет, то как поступить если неисправность повторится? Уверен что этот дефект даст о себе знать в будущем.

17.06.2015 /  / 1
Подробнее

Вопрос №50452   вернуть залог

21 августа,2015г. должна состояться свадьба. Месяц назад внесли залог за котедж. Изменились обстоятельства и свадьбу в котедже делать передумали. Можем ли мы вернуть залог полностью или частично? Хозяйка по телефону возвращать залог отказывается. В договоре указана только сумма залога, а про возврат ничего не сказано.

16.06.2015 /  / 1
Подробнее

Вопрос №50441   Как повлиять на ИП, чтобы заменил треснутое стекло?

Добрый день! 29.06.2014г заказывали у ИП с Г. Мозыря пластиковые окна в рассрочку на 3 месяца. Все выплаты произвели полностью и вовремя. В конце декабря 2014 года у нас в одном окне треснуло стекло полностью от верху до низу. С декабря начали звонить просить, чтобы нам его заменили. Сразу нам отвечали, что пока еще не сезон, они не выезжают ни куда ставить, и вообще в нашу сторону ездят уже очень редко (мы живем в Петриковском р-не, г.п. Копаткевичи). Где - то с марта месяца нам обещают что приедем на выходных, на радуницу. В мае муж пригрозил им что подаст на них в суд тогда они взяли все замеры перезвонили все уточнили и сказали что все сделают 30 мая. До сегодняшнего момента так нам его не заменили.
16.06.2015 /  / 1
Подробнее

Вопрос №50419   Куда мне обратиться

Подскажите в какие органы можно обратиться с жалобой по такому вопросу. Обратились к ИП по поводу перетяжки мебели. Привезли в просроченные сроки (по договору), качество ужасное. Возвратили ему переделывать, через неделю привез опять точно в таком же состоянии. Переделывать отказались наотрез. Пришлось забрать, а то и спать не где- ни старого, ни нового...... Сумма оплаты в связи с этим уменьшилась на 1 млн., а это капля от общей суммы
15.06.2015 /  / 2
Подробнее

Вопрос №50356   некачественный товар

Произошла разгерметизация стекло пакетов окон ПВХ. После обращения к продавцу о замене по гарантии, он говорит, что на стекло пакеты гарантия не дается. Как быть?

В договоре наименования следующие:
наименование/ кол-во/ ед. изм
Балконная рама ПВХ 1 шо
Окно ПВХ 1 шо

Выдержка из договора:
"Продавец предоставляет Заказчику гарантию на поставляемые изделия сроком на 60 месяцев, при соблюдении требований, указанных в гарантийном талоне"

Продавец ИП находится в процессе ликвидации. При установке окон (рам и стеклопакетов) говорил, что гарантийным талоном является договор и отдельно ничего не давал. В договоре о соблюдении требований ничего не написано.
10.06.2015 /  / 1
Подробнее

Вопрос №50250   Заплатили деньги,а кухни нет

Здравствуйте. У нас такая проблема, заказали кухню 3 месяца назад,невнимательно прочитали сроки,поверили словам(обещали за месяц сделать). А теперь срок подошел, прошло 3 месяца, а нам отвечают,что только через месяц. Проблема в том,что все деньги уже заплачены,брали в рассрочку через банк. Как правильно поступить?
06.06.2015 /  / 2
Подробнее


Поиск