Вопрос № 50493   Сломался телевизор 1 месяц в эксплуатации

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

  4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

 Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. 

Напишите им претензию, после - обращайтесь в суд.

Попросите акт с сервисного центра, что там будет за поломка указана. Как указали Выше-необходим существенный недостаток. То есть если ремонт требуется на сумму 30% от суммы стоимости телевизора. Если существенный-пишите претензию на юридический адрес заказным письмом с уведомлением. Указываете всю ситуацию и ваше требование. Если отказывают-в суд.
А на счет предоставления во временное пользование-письменно в книгу замечаний. Прошу предоставить телевизор из подменного фонда.