Все вопросы: Защита прав потребителей

Я обратилась в суд с иском, что магазин мне продал некачественный смартфон и отказывается вернуть мне деньги, поскольку считает, что повреждения на телефоне при продаже его мне не было. Судья поставил перед экспертом ряд вопросов, одним из которых: "Повреждено ли в данном месте покрытие корпуса телефона?" На поставленный судом вопрос эксперт не указал причины и не предоставил никакого мотивированного ответа. Не смотря на то, что эксперт дал подписку об ответственности за отказ либо за уклонение от исполнения возложенных на него обязанностей, судья не приняла в отношении эксперта никаких мер. Ответ эксперта мне нужен для доказательства отсутствия моей вины.
В связи с изложенным у меня вопрос: " Нарушил ли судья закон, и если нарушил, то куда мне нужно обращаться за защитой своих прав?
Благодарю.

В течение 3х месяцев не могу вернуть предоплату за путевку в адлерском пансионате. На данный момент требуют копию паспорта заверенную нотариусом, якобы запрашивает банк. Стоимость этого заверения практически перекроет стоимость предоплаты. Правомерно ли данное требование и не достаточно ли обычной копии паспорта?

Здравствуйте! Столкнулись с такой ситуацией : приобрели в салоне телефон, сразу наклеили защитное стекло с оплатой стоимости работы, купили бампер. Спустя 1.5 месяца телефон перестал включаться. Занёс в СЦ отремонтировали, но не прошло 5 часов, такая же проблема (не включается). Снова отдаю в ремонт и через 2 недели приходит отремонтированный, но на этот раз уже хватило 2 часов работы и опять не включается. Отправили на проверку качества и доказали производственный брак. Сейчас хотят вернуть денежные средства только за телефон, а за стекло и чехол не собираются возвращать. А всё покупалось в один и тот же день и в чеке стоимость трёх этих товаров, могу ли я как то вернуть денежные средства за чехол и стекло! Если можно то руководствуясь какой статьёй?
P.S. заранее спасибо!!!

Купила мобильный телефон в интернет- магазине (зарегистрирован на ИП, есть свидетельство о регистрации, дата регистрации в торговом реестре). При продаже мне выдали чек и сервисную карту с адресом сервисного центра. Однако после ухода курьера, рассматривая товар, обнаружила, что в коробке нет гарантийного талона от производителя. А на выданном чеке запись "является нефискальным документом". Теперь есть сомнения в подлинности телефона. Что можно сделать в этой ситуации? Возможно ли вернуть товар в магазин по причине сомнения в его подлинности, по причине неполной комплектации товара?

Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации пожалуйста. Я зарегистрирована в косметической компании, разместила на сайте компании заказ. Мне был выставлен счёт на оплату, который был оплачен спустя два дня и на указанную в счёте сумму. Заказ был выдан продавцом. А спустя несколько часов после получения заказа мне выставили новый , исправленный счёт. Сказали что ошиблись и теперь требуют оплатить разницу. Могу ли я не выплачивать так называемый долг?

В магазине Mile был куплен краскораспылитель. Оказался неисправным. Был сдан по гарантии. Через некоторое время магазин вернул инструмент после ремонта. После проверки дома краскораспылитель опять оказался неисправным и был сдан повторно в магазин. Оба раза, при сдаче по гарантии, в заявлении было указано "возврат денежных средств". Но как выразились в магазине Mile возвращать деньги или ремонтировать и возвращать товraар решает ремонтная мастерская, которая обслуживает по гарантии. Подскажите, кто в этой ситуации прав и куда обращаться

30.03.16 купила 2 двери ольха в эмали с доборами и погонажем, одна с врезным замком, другая откатная в сторону,устанавливала эта же фирма, замки врезали со сколами и вмятинами(есть фото) , на мои жалобы мастер ответил ,что сложное покрытие, по-другому не получится ,уже в ноябре 2016 года(есть снимки с числом) пошли проблемы с эмалью(трещины) по стоевой откатной двери и по четырем из восьми декоративным элементам погонажа.На стоевой ,где замок появилась маленькая трещина у заглушки болта.Элементы и стоевую на откатной заменили,но стоевая оказалась на несколько тонов светлее,что сильно заметно(.Они вкурсе)Сказали ,попасть в тон практически невозможно.Эмаль на наличниках и дек.элементах выборочно темнела,меняла еще два раза.(Есть акты приемки)Сейчас на стоевой с замком возле четырех из пяти заглушек пошли трещины, и от места врезки замка вниз тоже идет трещина,эмалевое покрытие поднимается с двух сторон по полотну.Подала претензию( в 2-х летний срок после установки)по поводу поднятия
эмали и трещин, поднятие признали браком, а трещины -истекла гарантия.Могу ли я требовать замены обоих дверей по причине того, что ремонт будет невозможет из-за разнотона деталей двери,и продлевается ли гарантия на дверь,если части погонажа и декора менялись?