Все вопросы: Защита прав потребителей

Здравствуйте, у меня такой вопрос. В интернет магазине у индивидуального предпринимателя я купила мобильный телефон в декабре 2017г. 01.06.2018г. позвонила следователь и сказала,что телефон ворованный.Меня вызвала следователь для дачи показаний.Позже она сообщила, что мужчина приобрел в рассрочку мобильный телефон через некоторое время воспользовался услугой "Деньги на час", т.е. отдал телефон, а ему деньги.Примерно через 7 дней ,я приобрела этот телефон у ИП, при этом курьер мне дал не гарантийный талон,а сервисную карту. Я не знала,что существует разница между гарантийным талоном и сервисной картой.Так же следователь сообщила, мобильный телефон подлежит изъятию(телефон я не отдала). Нарушила ли ИП мои права как потребителя продав мне товар б/у? Могу ли я подать в суд ИП и какой будет исход.? Подскажите пожалуйста

После капитального ремонта ,как утеплили дом снаружи,после дождей стало заливать стену в квартире.Какие правильные действия нужно произвести ,чтобы исправили недостаток.

Купила кофеварку рожкувую 24.12.2017 в интернет-магазине. Проработала кофеварка 1 месяц и то не очень хорошо, а затем вообще перестала заваривать кофе и забивала пол кухни. Обратились в интернет-магазин в котором покупали, сказали везите в Сервисный центр. Отвезли, 3недели ее там якобы чинили. В итоге сказали поменять помол кофе. Хорошо, но в инструкции к этой кофеварка не указано какой именно помол кофе нужно использовать. Приехали домой, начали варить кофе с другим пополам история повторилась, все тумбочки забрызганы водой с этой кофеварка, а в чашке не кофе, а закрашенная кофем водичка. Привезли кофеварку в этот интернет-магазин. Сказали отправят на экспертизу. Через 20 дней звонят и говорят что все исправно. Они ничего менять не будут и деньги не вернут. Меня не устраивает этот товар так как он не выполняем свою прямую функцию. Кофеварка не заваривает кофе, в чашку льется вода, а из рожка брызжет горячая вода. Как мне быть в данной ситуации?

Сделал заказ в интернет магазине. На электронную почту пришло подтверждение, о том что заказ принят, сумма такая-то, итого столько и что со мной свяжутся. ( оплата производится либо в месте выдачи товара или с курьером), т.е товар был не оплачен, но заказан с подтверждением на электронную почту На следующий день со мной связались и сказали, что товара в наличие нет и цена указана неверно. Я ответил, что подожду наличия и по этой цене заберу его. Мне сказали, что по этой цене его не продадут, потомучто была ошибка.Нарушает ли интернет магазин моё право потребителя?ведь как в любом магазине они должны отпустить мне товар, по той цене, что выставлена у них.И в какой момент сделка с интернет магазином является действительной, в момент нажатия кнопки "КУПИТЬ" или по факту оплаты?

В 5 элементе не предложили расширенную гарантию на телевизор .Телевизор был на акции,но очень дорогой. Я знала,что такая гарантия есть,но в тот момент решила,что она не распространяется на акционные товары и сама у консультанта не спросила.Позже я узнала,что имела на гарантию право,но было поздно. Ребенок разбил экран через полгода.Могу ли я претендовать на бесплатный ремонт из-за неполной информации сотрудника магазина?

17.03.2018 мной был приобретен планшет Lenovo с док-станцией. Недавно я обратила внимание на то, что на крышке планшета появилась выпуклость (возможно вздулась аккумуляторная батарея). Гарантийный срок 12 месяцев. Гарантийный талон имеется. В нем указано, что гарантийные обязательства не распространяются в том числе и на батареи. Но вздутие АКБ может привести к тому, что будет поврежден экран планшета. Как поступить в данной ситуации? Есть ли смысл обращаться в сервисный центр? Спасибо.

Добрый день. На номер моего мобильного телефона позвонили 06.07.2018 позвонили и сказали, что так как я являюсь держытелем дисконтной карты магазина Евроопт, мне "посчастливилось" и у меня есть возможность приобрести дорогой товар по более низкой привлекательной цене, а также в подарок сертификат на 50,0 рублей интернет-сайта, который они укажут. Сегодня 11.07.2018г. я получила посылку наложенным платежом, оплатила по безналу. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть посылку и соответственно вернуть свои деньги.