Все вопросы: Защита прав потребителей

Здравствуйте! Хочу обратиться к Вам для консультации.

30 сентября 2017 года в частном предприятии «Спарадай» мною был приобретён подарочный сертификат на сумму 100 (сто) белорусских рублей.

26 августа 2018 года мне было отказано в предоставлении услуг, на основании вышеуказанного сертификата. Таким образом, услуги, согласно приобретенного сертификата мне оказаны не были.

26 августа 2018 года в книгу замечаний и предложений мною было оставлено обращение с просьбой продлить срок действия сертификата либо вернуть уплаченные за него денежные средства.

3 сентября 2018 года мною был получен ответ на обращение от частного предприятия «Спарадай» с отказом в оказании услуг, согласно приобретенного подарочного сертификата, продлении его срока действия либо возврата уплаченных за него денежных средств.

5 сентября 2018 года мною было отправлено заказное письмо частному предприятию «Спарадай» с повторной просьбой продлить срок действия моего подарочного сертификата либо вернуть уплаченные за него денежные средства и предложением урегулировать возникшую ситуацию в досудебном порядке. На данное обращение ответа от частного предприятия «Спарадай» мною получено не было.

Считаю, что частное предприятие «Спарадай» не выполнило свои обязательства, денежные средства, уплаченные при приобретении подарочного сертификата мне не возвратило.

Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат уплаченных денежных средств либо продление срока действия подарочного сертификата на законных основаниях? Куда следует обращаться в возникшей ситуации? Каков алгоритм действий в такой ситуации?

Спасибо!

Здравствуйте. Купил в магазине электро бритву, через 2 месяца где-то заметил, что периодически не включается триммер на ней. Завез в магазин, оформили приемку товара на диагностику с указанием причин (кстати на ней не было указано сроков проведения диагностики). Приняли 1 сентября, сегодня 17-е, не звонят не пишут, как говорится. 15 сентября сам позвонил в магазин накануне узнать про результат. Девушка сообщила, что моего товара у них в магазине в данный момент нет. Он или в сервисе еще, или на складе у них завис. Суббота, воскресенье выходные на складе - сказали мне сегодня вечером, когда я к ним приехал.Прошло уже 16 дней с момента приема товара на диагностику, а я до сих пор не могу получить его обратно. Сегодня почти прошел рабочий день, а мой товар так и не был доставлен в магазин. На компьютере у них висит заключение от сервиса от 15 числа вроде как (ничего якобы не нашли). Как мне в этой ситуации поступить и правомерны ли их действия?

Купил телефон у ИП. Через пол года начались проблемы из-за обновления. Завез по гарантии. Заключение:подлежит обмену. Когда искал информацию об продавце, оказалось сайт удален, одного номера не существует, а на втором автоответчик. Куда обратиться, для возврата денег.

Здравствуйте. Вообщем сдал колонки в СЦ, на 46 день позвонил и узнал, что запчасть придет через 2 дня плюс установка день.Хочу расторгнуть договор купли продажи.Забирать мне колонки с СЦ или написать претензию не забирая колонки? Спасибо.

Купила обувь в магазине,она отклеилась,хочу сдать ее по гарантии.Дело в том что покупала обувь по карте покупок,и ее я закрыла,больше этой карты у меня нет.Вопрос:каким способом мне вернут деньги?

Доброго времени суток, был куплен телефон в ломбарде, без документов - только чек, через три дня телефон оказался неисправен с внутренней ошибкой и рекламировался как оригинал, но оказался подделкой. куплен почти месяц назад, не было времени разбираться с этим раньше. Что можно сделать в данной ситуации?

Здравствуйте. Купил новый ноутбук 5.09.2018 в интернет-магазине. Оказался с браком. Позвонил продавцу, рассказал какой брак, он сказал без заключения сервисного центра (СЦ) обратно товар не возьмут. Я съездил в СЦ , есть бумага от них. Заявленная неисправность : на экране в верхней части чуть левее камеры белый засвет ( видно на темном фоне ). Результат осмотра: При осмотре оборудования инженером СЦ дефект подтвердился. Ремонт ноутбука в условиях СЦ невозможен. Требуется отправка оборудования в официальный СЦ Dell. Позвонил продавцу еще раз, рассказал ему это всё, он мне ответил, что приедет курьер и заберет ноутбук и будут они его отправлять в Dell. Я попросил вернуть деньги или поменять модель ноутбука. Он ответил , что не могут. Могу ли я потребовать возврат средств и не ждать пока они его заберут оф.СЦ и ждать каких либо решений оттуда, если меня уже не устраивает такой товар.