Все вопросы: Защита прав потребителей

2 года назад перетянули диван. В фирме заверили что ткань обивки качественная и прослужит на 50000 циклов, однако диван посыпался. Сейчас в фирме говорят что дают гарантию только на швы. Имеем ли мы право потребовать замены обивки за счёт фирмы? Спасибо

Здравствуйте! Купили обувь в магазине Kari, после двух недель носки мать обнаружила, вероятно, производственный брак, через две недели носки нога стала подаваться вперед и невозможно идти. Обратилась в течение 90 дней с заявлением в магазин. Сдала обувь, они провели проверку, позвонили и сказали что брак не подтвердился. Предложили прийти и забирать обувь обратно. Письменного ответа не дали. Что делать в данной ситуации? Как вернуть деньги?

Добрый день. Посоветуйте и помогите,пожалуйста,с данным вопросом и как мне поступить.Отдыхая в Турции от турфирмы,я в магазине заключила договор на покупку шубы и внесла сумму аванса. При повторном приезде в этот магазин я усомнилась в качестве этого товара и попросила вернуть сумму аванса. Магазин в грубой и агрессивной форме отказал и сказал,что этого делать не будет. Приехав в РБ я связалась с менеджером турфирмы,объяснила возникшую проблему. Менеджер отправил письмо и сделал все,что в его силах,непосредственно связалась со всеми представителями. В течении 14 дней с момента заключения договора,по вестерн юнион магазин вернул сумму аванса,но за минусом суммы комиссии,которую сняли при перечислении денег. Правомерно ли было действие со стороны магазина,перечислить мне сумму аванса за минусом комиссии?

Добрый день! Заключили договор с турфирмой, согласно которому должны были лететь в Турцию через Львов, трансфер Брест-Львов и обратно бесплатно! В момент выезда из Бреста, а это 25.08.2018, сообщили о смерти бабушки, в связи с чем были вынуждены отказаться от тура, о чем уведомили турагента в тот же момент! Сегодня 28.08.2018, подскажите как вернуть денежные средства за неиспользованный тур и примерную форму заявления о возврате денежных средств! Заранее благодарен!

Здравствуйте. Купили кроссовки в начале мая. Спустя три месяца начала рваться сетка на носке кроссовка. Продавец отказался вернуть деньги, аргументируя тем, что гарантийный срок закончился. Как быть в такой ситуации? Куда обратится?

В магазине 9 августа 2017 года был приобретен оверлок. В декабре отдан на гарантийное обслуживание, где в акте указали, что неправильно эксплуатировался оверлок в результате чего произошел изгиб пластины, предложили ремонт пластины за мой счет, я отказалась и подала иск на независимую экспертизу, независимая экспертиза указала, что оверлок в полном рабочем состоянии.
Я обратилась в магазин с просьбой о продлении сроков гарантийного обслуживания, т.к. на экспертизе он провел более 1,5 месяцев. 23 августа 2018 года оверлок заклинило и я сдала его в магазин. В продлении сроков мне отказали и отказали в принятии оверлока на ремонт.
Правомерны ли их действия? И как в такой ситуации мне поступить, если я понимаю, что в оверлоке есть проблемы изначально?

Доброго времени суток.
Дело вот в чем: Я зарегистрировалась как ИП (впервые) и получила субсидию от государства на развитие ИП. Она предполагает под собой целевое использование, а затем отчетность перед органами занятости о потраченной субсидии. По целевому использованию я должна была купить торговое оборудование, оплатить аренду помещения и приобрести кассовый аппарат.
Все документы почти на руках, кроме одного момента...
Я заказала 25 июня у ООО изготовление стойки ресепшен на заказ. В договоре от руки была записана дата, когда изготовится стойка и будет произведен монтаж, а именно - 4 июля. Запись о дате изготовления была заверена печатью и подписью директора организации. Оплата договора в 2 этапа - аванс (на покрытие материалов для изготовления), он составил 70% от стоимости изделия, остальная часть - после изготовления и установки. Оплатила наличными, в договоре также от руки сделана запись о принятии наличных денежных средств, заверенная печатью и подписью директора.
На данный момент, 23 августа, изделия до сих пор у меня нет, директор организации трубку не поднимает вообще, отвечает мне (изредка) только посредством Viber (всю переписку я сохранила). Там он кормит меня завтраками, что вот-вот привезет или уже готов привезти изделие, но потом появляются какие-то "проблемы" и все отменяется. Так уже было множество раз. Я проверяла по УНП, не фигурирует ли данная организация в списке от налоговой в качестве "неблагонадежных" - пусто. Пыталась найти отзывы - также ничего нет.И я хотела спросить совета, что делать?
Начинать претензионную работу, а затем в суд или писать заявление в милицию о мошенничестве? (т.к. и деньги, я думаю, он не вернет, и изделие поставить не может уже почти 2 месяца. Много раз просила скинуть фото изделия и документов к ней, но ни одного фото я так и не дождалась. По всей видимости, стойки просто не существует, а деньги присвоил и растратил). Буду рада за любую помощь и подсказку. Благодарю