Вопрос № 74716   Продление гарантийного обслуживания

В магазине 9 августа 2017 года был приобретен оверлок. В декабре отдан на гарантийное обслуживание, где в акте указали, что неправильно эксплуатировался оверлок в результате чего произошел изгиб пластины, предложили ремонт пластины за мой счет, я отказалась и подала иск на независимую экспертизу, независимая экспертиза указала, что оверлок в полном рабочем состоянии.
Я обратилась в магазин с просьбой о продлении сроков гарантийного обслуживания, т.к. на экспертизе он провел более 1,5 месяцев. 23 августа 2018 года оверлок заклинило и я сдала его в магазин. В продлении сроков мне отказали и отказали в принятии оверлока на ремонт.
Правомерны ли их действия? И как в такой ситуации мне поступить, если я понимаю, что в оверлоке есть проблемы изначально?