Все вопросы: Защита прав потребителей

С компанией был заключён договор на приобретение и установку межкомнатных дверей. На следующий день заказчик позвонил расторгнуть договор, это была суббота. Менеджер перенаправил разговор заказчика начальнику, который занимался оформлением договора. Но у начальника суббота, воскресенье - выходные; понедельник и вторник - праздничные дни колендаря. В среду заказчик обращается вновь, но расторгнуть договор может только с оплатой всех расходных материалов, процесс изготовления дверей был запущен в понедельник, т.к. цех по производству работает без выходных. Юрист компании сказал, что ему всё равно, что был телефонный звонок в субботу, объяснив, что в суде это не является доказательством, хотя разговор должен быть записан, об этом предупреждал автоответчик основного номера данной компании.
Есть ли возможность расторжения договора без материального ущерба заказчику?

Заказали мебель в детскую по индивидуальному проекту, но из-за неправильных замеров ее пришлось подрезать, вырезать, подгонять, а так-же некоторые элементы этой мебели вообще не соответствуют согласованному проекту, могу ли я вернуть эту мебель и не оплачивать ее стоимость?????

Приобрели в феврале в интернет-магазине телефон в рассрочку, который проработал около месяца, он просто отказался нормально работать. Невозможно было ни позвонить, ни банально завести будильник. Оформили заявку на сервисное обслуживание по гарантии, через какое-то время курьер приехал забрал телефон, при том было сказано через две недели телефон привезут обратно. Прошло больше двух недель, про нас благополучно забыли, пока сами о себе не напомнили. Телефон привезли, но опять же после ремонта не смогли им пользоваться, он требовал войти в старый аккаунт, хотя при ремонте телефона была произведена его перепрошивка и на нем не должно было остаться никаких данных. Решили поговорить с консультантом, поинтересоваться можно ли поменять этот телефон на телефон другой марки, чуть подороже, сказали что можно. Оформили заявку, приехал курьер, забрал телефон. Через какое-то время звонит сотрудник этой компании и говорит, что телефон исправен и мы отправляем его вам обратно. Объясняли, что писали заявку на замену телефона другой марки, сказали что у них так нельзя делать. Согласились, привезли этот телефон, уже по-новому перепрошитый. По началу телефон работал нормально, потом история повторилась он опять отказался нормально работать, решили писать заявку на возврат денежных средств, недавно позвонили и сказали что телефон исправен и мы отправляем его вам обратно. Мы объяснили что не хотим этот телефон обратно, так как он нормально не работает, и требуем возврат денежных средств, нам сказали обращайтесь к начальству. При всем при этом на время ремонта не было предоставлено другого телефона на замену этого. За пять месяцев телефон целых три пробыл в ремонте, а деньги за него все равно нужно платить. Бумаги свидетельствующие о том, что телефон был в ремонте забрали при написании заявки на возврат товара. Что делать в данной ситуации?

Около года назад купила в магазине Кирмаш в ювелирном отделе золотую цепочку, всё бы ничего но она начала разваливаться по звеньям.Позвонила в магазин на что ответили,что гарантийный срок на скрытые дефекты пол года.Занесла в мастерскую где её в одном месте спаяли,но она на следующий день развалилась в другом месте.Мастер сказал это не моя вина, обращайтесь в магазин.Получается замкнутый круг.Как мне добиться замены или возврата денег,ведь сумма не маленькая.

Здравствуйте.
Купили в магазине обои , на следующий день поклеили. Все делали согласно инструкции. После высыхания, обои разошлись в швах, (два вида обоев, компаньоны), все обои имели , расхождение 5-6мм. По всей длинне. Мы позвонили в магазин, к нам выехал представитель этого магазина , и сказал, что скорее всего , произошло это в следствии неправильного хранения. Предложил сорвать все обои, и привезти их в магазин . И в замен взять другие, на наш выбор, с аналогичной ценой, или с доплатой, если выше по потраченной суммы. Скажите, провамерно ли это? Мы действительно должны сорвать обои? И кто нам возместит затраты?
Спасибо.

У босоножек начала отклеиваться пленка, которой покрыта их подошва (босоножки прошу заметить были одеты один раз). Отнесла в магазин, написала претензию с просьбой вернуть мне деньги за товар ненадлежащего качества. Обувь отправили на экспертизу, эксперт сказал, что все случилось по моей вине, я не согласна. Как быть?

На кого надо писать исковое заявление: на отделение почты(019 где была отправлена посылка) или на РУП Белпочта? Была отправлена посылка с оценочной стоимостью (личная вещь сына) в Варшаву. Но принимая посылку, кассир не сообщила о том что там в Варшаве потребуют ещё деньги.В итоге посылку возвращают на эту почту и они (почта) требуют ещё деньги, не выполнив заказ по доставке посылки потребителю. О том, что таможня RP решила взять деньги за личную вещь,наша почта не знает, не предупреждает заранее при отправке.