Вопрос № 74111   Обмен или возврат ювелирных украшений

Около года назад купила в магазине Кирмаш в ювелирном отделе золотую цепочку, всё бы ничего но она начала разваливаться по звеньям.Позвонила в магазин на что ответили,что гарантийный срок на скрытые дефекты пол года.Занесла в мастерскую где её в одном месте спаяли,но она на следующий день развалилась в другом месте.Мастер сказал это не моя вина, обращайтесь в магазин.Получается замкнутый круг.Как мне добиться замены или возврата денег,ведь сумма не маленькая.