Все вопросы: Защита прав потребителей

15.12.2010 сдал в сервисный центр мобильный телефон на гарантийный ремонт (замена "вспышки" фотоаппарата). В выданном мне на руки "Заказу" оговорен "предварительный срок выполнения работ 29.12.2010. На замену телефон мне не дали (нет "обменного фонда").
Начиная с 29.12.2010 по нескольку раз в неделю звоню в центр - оператор (секретарь) постоянно сообщает, что нет комплектующих и просит перезвонить "через пару дней".
В итоге - два месяца без телефона, в телефонной книге которого (в единственном экземпляре) записаны все контракты. Пришлось приобрести б/у телефон.
Имею ли я право потребовать у сервисного центра компенсацию? Как правильно оформить требование? На какой размер компенсации могу расчитывать (ремонт по гарантии подразумевается бесплатным).

Приобрёл в сентябре телевизор horisont, через пол года он сломался.
При обращении в сервисный центр, отказались от замены телевизора на новый и сказали что сделают только ремонт.
Вопрос: Каковы мои права в этом случае? и какова ответственность сервисного центра за отказ от замены по гарантии?

Неделю назад купили на рынке шкаф в ванную комнату. Продавец дал чек и сказал, если что-то не подойдет, в течении 2-ух недель можете вернуть. Шкаф не подошёл. Чтобы вернуть – придётся потратить на перевозку 20 тысяч денег. Есть смутное сомнение, что они обратно возьмут. Вопрос: Обязаны ли они вернуть деньги?

Мы заказали межкомнатные двери 3 шт. На место выехал замерщик от этой фирмы и замерял всё по месту; ему всё рассказали, показали, что и как хотим.Через несколько дней мы связались с этой фирмой вновь, где нам сообщили конечную стоимость товара, нас устроила цена и мы внесли 1 взнос ( 09 .11.2010)и нам выдали счёт- договор.. Остальную сумму разделили на 3 месяца (рассрочка платежа). Консультант сообщил нам, что придётся подождать до 24 декабря, т.к. много заказов . Мы ждали до 21.12 и связались с фирмой, чтобы уточнить как продвигается выполнение нашего заказа. Девушка ничего не смогла сообщить, сказала,что свяжется сама с нами по телефону. 28.12.2010 мы вновь позвонили в организацию, девушка сообщила, что двери не сделали и делать в ближайшем будущем не будут,т.к. они перестали сотрудничать с этой организацией, которая занималась производством дверей. Если мы хотим, то мы можем подождать до февраля-апреля.Организация даже не потрудилась связаться с нами, чтобы сообщить о том, что заказ не выполняется.Как бороться с таким беспределом!?Как проучить! Нужно же хоть немного уважения к людям...( Столько времени потрачено зря, цены перед Новым годом выросли. Вновь искать другую фирму и ждать..

купил в магазине напольные весы, оказались неисправными. после обращения в сервисный центр(ч/з 2 месяца) по гарантии(1 год), получил заключение о том, что они не подлежат ремонту. при обращении в магазин, мне отказались вернуть деньги. книгу замечаний и предложений дали спустя 1 час, после того, как пригрозил вызовом милиции. в книге указал суть проблемы. впервые столкнулся в книге с таким хамством со стороны продавца и директора. прошло уже 19 дней, в итоге ни ответа на жалобу. ни денег.

У меня есть проблема с телефоном, который приобрёл в одном из интернет-магазинов города Минска, и решить её никак не получается. Купил телефон, обнаружил в нём неисправность. Через неделю и 5 дней после покупки сдал по гарантии на ремонт, через несколько дней мне сказали, что сделали телефон, я его забрал из сервисного центра, но на самом деле всё по-старому осталось. Звонил в магазин, предложили заменить батарею(?!), что и сделали, но снова всё по-старому. А хочется всё-таки получить нормальный рабочий телефон!Как можно решить мою проблему, действительно потребовать отремонтировать, заменить на другой телефон этой же модели или вернуть деньги?!

Купил телевизор СОНИ. Через 6 месяцев он сломался(гарантия 1 год).В сервисном центре взялись ремонтировать,но не вкладывались в 14 дней.После моей жалобы в магазин телевизор был отремонтирован на следующий день.После ремонта проработал 1 день и опять сломался(та же поломка).Оказалось,его пытались отремонтировать своими силами в сервисном центре,не меняя при этом сломанную деталь!Я не хочу его больше ремонтировать.Могу ли я требовать у продавца замены телевизора?Сервисный центр не желает мне давать справку!