Все вопросы: Защита прав потребителей

Заказали мягкий уголок и внесла предоплатой полную стоимость товара. пошел второй месяц сегодня позвонили из магазина и сказали, что до нового года не будет ткани. После нового года когда будет неизвестно. Что нам делать? Наши деньги крутят, а мы без мягкого уголка.

Сестра купила цифровой фотоаппарат в сентябре 2010 года. Через 2 недели мой муж его случайно уронил и появился шум при закрытии объектива. Сестра потребовала ремонта за наш счет. При обращении в сервисный центр нам сказали, что это уже не гарантийный случай (т.к. фотоаппарат упал) и предложили ремонт за большую сумму. Мы обратились в ремонтную мастерскую подешевле и поближе к дому. 6 октября отдали аппарат в ремонт, обговорив с мастером ориентировочную стоимость ремонта. Через положенные 2 недели ремонт произведен не был (сказали что пока нет какой-то детали) и попросили подождать. Прошло 1,5 месяца и после очередного звонка мастеру выяснилось, что шум устранен, но в ходе ремонта он повредил шлейф и фотоаппарат был отдан для ремонта другому мастеру (сказали, что более толковому). Теперь не известно, починят ли вообще фотоаппарат, отдавался-то он в рабочем состоянии, не устраивал только небольшой шум. Что делать? Можно ли требовать компенсацию и в каком размере, ждать ли дальше ремонта?

Две недели назад приобрела ноутбук "с рук" (цена была приемлемая). Через два дня он перестал работать. Позвонила продавцу, а он сказал "Ничего не знаю, у меня он работал." Как поступить в такой ситуации? Имею ли я право вернуть каким-либо образом свои деньги? И есть ли смысл обращаться в суд?

При покупке телефона с сенсорным экраном получил гарантийный талон на 1 год. Через 4 месяца сломался сенсорный экран. Когда я обратился в сервисный центр я узнал, что по их внутренней инструкции сенсорный экран гарантии не подлежит, хотя в моем гарантийном талоне этого не написано и при покупке не разъяснялось.
Должен ли сервисный центр отремонтировать мой телефон?

Мы с мужем вчера приобрели монитор для компьютера в интернет-магазине.
Как и положено, он постоял, принял комнатную температуру (это длилось до вечера).
Вечером муж подключил его, ну а включили мы его сегодня утром.
И обнаружилось, что у монитора есть неисправность - битые пиксели (т.е. некоторые участки на мониторе окрашены каким-либо цветом и не проявляют включаемого изображения).
Муж позвонил продавцу и сказал о проблеме, на что тот ответил, что мониторы и комплектующие не полежат возврату. Такой информации я нигде не нашла...
Еще продавец сказал обратиться в сервис-центр. Муж позвонил туда, там ответили, что "можно привезти монитор, они его посмотрят, но не факт, что это гарантийный случай, поскольку есть какие нормы по этим битым пикселям" (т.е. в мониторе могут быть несколько битых пикселей - и это будет нормой).
Я не ориентируюсь в этом вопросе, к сожалению, но мне кажется абсурдным тот факт, что некачественный товар за немалые деньги является нормой.
Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации, и какие права мы имеем, к кому обращаться, кому предъявлять претензии и на основании каких документов?

В конце сентября прошлого года приобрели у ИП кожаное офисное кресло молочного цвета. Через некоторое время начали проявляться дефекты, протиралась краска с подушек сиденья и подлокотников. 29 июля мы отвезли кресло продавцу для ремонта и после чего 40 дней нам не давали никакой информации, то грубили по телефону, то кресло вот-вот будет и оно готово. Я написала письмо продавцу с требованиями вернуть в течении 14 дней готовое кресло и выплатить неустойку за просрочку.Ответов не было. На 14-тый день мы обратились в общество потребителей, и через несколько дней пришло письмо от продавца с отказом в замене и ремонте и актом от завода-изготовителя, о том что кресло подвергалось неправильной эксплуатации и уходом запрещёнными средствами, предложили сделать платный ремонт и выплатили неустойку за срывы сроков экспертизы. С результатами мы были не согласны поэтому прибегли к независимой экспертизе и она показала, что кресло не соответствует требованиям ГОСТа, имеет дефекты скрытого характера и некачественно собрано.
Вопрос: мы хотим забрать деньги за кресло ( нынешнюю стоимость), расходы на экспертизу, транспортировку и обращение в общество потребителей .Имею ли я право на неустойку, если забираю деньги за кресло? И, вообще, возможно ли требовать с них неустойку за всё время ожидания, если их экспертиза ( вернее акт о осмотре) была не профессиональной или недобросовестной? Как сформулировать грамотно такие требования? И ещё: должен ли вычитаться из неустойки подоходный налог?

Процесс происходит в Поставах, мама отдала газонокосилку в ремонт. Ей дали документ в замен (подтверждение, что она в ремонте). первый раз сказали обратиться за косилкой через 2 недели, когда она пришла попросили прийти еще через 2 недели и т.д. Прошло уже 5 месяцев и косилку отдали, но без ремонта (не смогли отремонтировать). Весь летний сезон пришлось косить простой косой. У мамы сохранился и чек еще от покупки (стоила около 550 000 бел руб). Звонила непосредственно владельцу этой фирмы, сначала он выслушал и сказал перезвонить, а теперь сбрасывает или не поднимает трубку. На что она имеет право? Можно ли подать в суд на возмещение материального и морально вреда? И какую максимальную сумму можно запрашивать?