Вопрос № 8731 замена или возврат денег

Вопрос задали 26.12.2010, 02:32 Вопрос относится к Защита прав потребителей

У меня есть проблема с телефоном, который приобрёл в одном из интернет-магазинов города Минска, и решить её никак не получается. Купил телефон, обнаружил в нём неисправность. Через неделю и 5 дней после покупки сдал по гарантии на ремонт, через несколько дней мне сказали, что сделали телефон, я его забрал из сервисного центра, но на самом деле всё по-старому осталось. Звонил в магазин, предложили заменить батарею(?!), что и сделали, но снова всё по-старому. А хочется всё-таки получить нормальный рабочий телефон!Как можно решить мою проблему, действительно потребовать отремонтировать, заменить на другой телефон этой же модели или вернуть деньги?!

Ответы юристов (1)

istok_istiny • 27 декабря 2010 23:57

Здравствуйте, Александр. Вы можете обращаться к продавцу с требованием возврата вам денежных средств, уплаченных за телефон и просто приобрести новый нормальный телефон, раз этот продавец не хочет предоставить вам качественный товар или нормально отремонтировать некачественный (как в вашем случае). В соответствии с Законом О защите прав потребителей вы можете требовать либо отремонтировать некачественный товар (что вы уже требовали) либо просто расторгнуть договор купли-продажи (на мой взгляд так будет даже проще). И мой вам совет: не покупайте больше телефон в интернет-магазине, многие потом вообще не могут найти продавца, чтобы вернуть деньги или отремонтировать некачественный товар. Удачи!

____________
Консультация по вопросам проведения экспертизы товара (мобильные телефоны, ноутбуки, нэтбуки, компьютеры)