Все вопросы: Защита прав потребителей

Я нахожусь в декретном отпуске, собиралась с начала года пойти на курсы, поскольку у моей мамы была возможность сидеть несколько раз в неделю с ребёнком. За три недели до начала предполагаемых занятий внесла предоплату в размере 50%. К началу обучения обстоятельства изменились, была вынуждена перенести начало обучения на 2 месяца вперёд. Однако, к сожалению, через два месяца тоже не смогла начать ходить на курсы. Не с кем оставить ребёнка. Хотела вернуть предоплату - мне отказали. В договоре есть пункт: в случае невозможности оказания услуги по вине заказчика, сумма уплаченного взноса не возвращается. Но есть и другой: стороны не несут ответственности за неисполнение условий договора, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Имею ли я право требовать, чтобы мне вернули предоплату? Чек у меня есть.

03.12.2013 я заключил договор бытового подряда с ЧУП на изготовление межкомнатных дверей (8 штук) из массива дуба, заплатив 50% аванс наличными. Срок исполнения заказа ( 50 рабочих дней ) истек 13.02.2014. До сих пор нет ни дверей, ни денег, а только обещания исполнить договор все позже и позже. Сколько еще ждать, прежде чем обратиться в суд? и могу ли я принципиально требовать возврата аванса в полном объеме, если даже двери и будут изготовлены через месяц?
По каким статьям УК, административного законодательства судиться в данном случае?

Полгода назад я приобрел новый телефон в интернет-магазине.
Сейчас он сломался.
Обратился с гарантией в сервисный центр, где мне сказали, что договор с данным магазином расторгнут.
Как оказалось, такого интернет-магазина уже нет.
И все телефоны данного магазина, которые нашлись - заблокированы.
Подскажите к кому мне нужно обращаться в данной ситуации?

В августе 2013 года был приобретен планшет торговой марки "Prestigio". За этот период планшет большую часть времени либо был в неисправном состоянии, либо в сервисном центре.С нашей стороны было 3 обращения по поводу нерабочего состояния товара. В последнем заявлении мы по совету самого же консультанта магазина указали требование о возврате денежных средств, но после возвращения товара из сервисного центра магазин категорически отказывается их возвращать, мотивируя отказ рабочим состоянием планшета. При последнем ремонте в планшете установлено новое программное обеспечение с полной потерей личных данных (фото ребенка, музыка, игры). Новое программное обеспечение абсолютно на не устраивает, отсутствуют некоторые программы изначально имевшиеся в планшете, четкость экрана оставляет желать лучшего. Какие наши дальнейшие действия в тяжбе по возврату денег.

Купили межкомнатные двери, но устанавливать их будут не с той фирмы, где покупали (другой мастер). Как правильно составить договор (или какую другую бумажку), чтобы в дальнейшем была гарантия на установку и конечно же, чтобы мы были застрахованы, если во время монтажа произойдет форс-мажор (к примеру мастер или побьет , или поцарапает стекло или саму дверь).

Я приобрела диван в июне 2013г., гарантийный срок по которому 18 месяцев, уже в ноябре 2013г., я обратилась к производителю с просьбой устранить скрип, однако по возвращению из ремонта он заскрипел заново уже в двух других местах. В настоящий момент (март 2014г.) он скрипит весь, кроме того, так называемое «особопрочное ортопедическое основание» промялось в некоторых местах – очень жалею о данном приобретении. Я понимаю, что по-прежнему могу обратиться к производителю в рамках гарантийного обслуживания, однако, в связи с вышеизложенным понятно, что товар не качественный, а по пришествию срока гарантийного обслуживания, я вынуждена буду устранять дефекты самостоятельно!? Могу ли я вернуть диван, а взамен получить свои деньги.

Должен ли судья в судебном процессе прослушать и учитывать содержание диктофонной записи? В моём случае ( о защите прав потребителей) судья отказывается.