Все вопросы: Защита прав потребителей

Добрый день! Подскажите, могу ли я требовать от магазина выплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки, по причине несвоевременной замене некачественного товара ( дивана) в течении 14 дней? Дело в том, что в мае месяце мы купили диван, после распаковки товара были выявлены дефекты на подлокотниках, в течении 3-х дней была написана рекламация в магазин на осмотр и замену, 30 мая приехал представитель фирмы и сделал акт о замене, до августа месяца замену на произвели. К тому времени, уже в выдвижной части сидения, снизу вылезли металлические элементы, обратились в магазин,чтобы приехал мастер...никто не приехал, написали жалобу - так никто и не приехал. 20.08.2014 написали повторную жалобу и новую рекламацию о полной замене товара ( т.к. металлические предметы стали вылазить всё больше и таким диваном стало пользоваться небезопасно), на сегодняшний день ( 15.09.2014) замену товара так и не произвели, ответ в магазине - не получилось, машина уехала и т.п.

Купила в магазине телефон за наличные деньги. На третий день телефон стал плохо работать(во время разговора отключался, и была плохая слышимость). Я отнесла в магазин, телефон забрали в ремонт. Сказали ждать 14 рабочих дней. Вот жду. Могу ли я отказаться от этого телефона, так как я не хочу его после ремонта? Могу ли я взять там же телефон другой модели взамен этому, или если я не подберу себе подходящую модель, то вернуть свои деньги?

В 11.2013 г. купили холодильник BOSCH, задняя стенка все время течет, на всех полках и в ящике для фруктов вечно стоит вода, в морозилке образуется лед и приходится каждый месяц его мыть. Вызывали мастера, он установил по другому все режимы и сказал - пользуйтесь дальше. Я его снова помыла, но чудо не произошло. Сдали в магазин и нам привезли на временное пользование другой холодильник в грязном виде, который пришлось вечер мыть. Могу ли я потребовать другой холодильник сразу или вернуть деньги. В акте приемки я написала замену на другой, даже если его починят, мне не хочется его забирать, что бы опять с ним мучатся. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! 3 августа продала машину, но в рассрочку без первоначального взноса. Покупатель написал расписку, что должен мне 3 000 долларов, обязуется отдать долг каждый месяц по 1 000 долларов до 5 ноября. Денег он мне не привез, как мне поступить?