Все вопросы: Защита прав потребителей

возникла такая проблема. зашел в кафе города, хотел заказать столик заранее на несколько дней. мне ответили, что не даем столики под заказ вообще. Имеют ли право они отказать? И на что мне полагаться, если они не имеют на это право, чтобы заказать стол?

Купила мобильный телефон. Через три недели пользования в нем обнаружились недостатки, а именно при наборе номера отсутствовал гудок вызова, при входящих звонках я ничего не слышала, а меня слышно. Обратилась в магазин, написала заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Продавец, оформляя заявление, при мне вставила свою сим-карту и проверила, что гудков в телефоне не было. Через 14 дней мне сообщают, что оказывается согласно акта сервисной службы, которая его проверяла, дефектов в телефоне не обнаружено, он исправен и был исправен и поэтому за товар надлежащего качества деньги мне не вернут. Но как такое может быть, ведь телефон действительно не работал, тем более что при мне, при свидетелях его проверяла продавец магазина. От возврата телефона я категорически отказываюсь, подскажите как вернуть деньги в данной ситуации? Очень обидно, что продавцы обманывают таким образом.

Я купила мобильный телефон через интернет магазин,вечером этого же дня я обнаружила что телефон бракованный на панеле есть сколы,телефон не использовался,(зарядка наушники и кабель,все так и осталось запакованным).Имею ли я право требовать возврат денег?Продавец говорит что я должна обратиться в СЦ,для подтверждения заводского брака.Это обязательно?

Отдал в автохаус автомобиль для продажи, машину продали уже давно, а деньги до сих пор не отдают, постоянно оттягивают время, подскажите куда мне обратиться

В июле 2013г. мною был сдан на ремонт автомобиль в аварийном состоянии фирме ООО «КР». Была на быструю руку заполнена заявка без указания номера, даты и перечня выполняемых услуг. Договор не заключался. Оговаривалась устная сумма по ремонту 9 800 000 бел.руб. Я уплатила аванс в размере 3 000 000 бел.руб., что отражено в заявке. Автомобиль директор организации обязался сделать за месяц, но ремонт продлился четыре месяца. Сказав, что для законности нахождения машины на его территории налоговой инспекции и др. контролирующим органам ему необходимо будет предъявить технический паспорт машины, и я отдала ему тех.паспорт. Через четыре месяца, уведомив меня о то, что машина готова, директор предложил забрать её, оплатив оставшуюся сумму. Ремонт был произведен некачественно. Я потребовала устранить недостатки или вернуть мне машину без доплаты. Но директор ООО «КР» поставил машину на платную стоянку к своему знакомому. На данный момент машину со стоянки я забрать не могу, хозяин стоянки мне не отдает, ссылаясь на то, что у меня нет тех.паспорта и не я её ставила на стоянку. Директор ООО «КР» требует произвести оплату некачественного ремонта машины и уплатить услугу по хранению автомобиля.
Какие мои дальнейшие действия? Как я могу забрать машину со стоянки или потребовать качественного ремонта?

купил диван у частной компании!! гарантийный срок составлял 1,5 года!! после 8 месяцев заметил , что матрас дал деформацию !!просел и не выпрямляется на уровень краёв !! спинка которая опускается так же не соответствует уровню лежака!!!при письменном обращении к нам отправили ремонтника , который вынес заключение как мы всё и предъявили !!!позже звонок от производителя со словами "мы можем забрать диван и поменять матрас , но деньги вам не вернём"в таком случае могу ли я отказаться от ремонта и потребовать деньги???

В апреле 2012 года я приобрела планшет Prestigio в кредит, кредит мною полностью погашен. Гарантия на планшеты данной фирмы-производителя 2 года. Недавно планшет сломался, я сдала его в ремонт, указав в заявлении, что желаю получить деньги за данный товар. Торговая организация, в которой я приобретала планшет произвела проверку качества, по результатам которой заявленные мной дефекты подтвердились. Организация готова мне вернуть денежные средства, однако только в сумме стоимости товара на день покупки. Т.е. они отказываются возвращать мне уплаченные мной проценты по кредитному договору. Знаю, что по Закону "О защите прав потребителей! (п. 5 ст. 27) в случае расторжения договора, потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения. Так же прописано и в Пленуме Верховного суда Республики Беларусь от 24 июня 2010 г. № 4 "О практике применения судами законодательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей".
Однако торговая организация пока еще в устной форме, так как срок письменного ответа на мое заявление еще не вышел, сообщает, что проценты платить они мне не обязаны и не собираются этого делать. Объясняют это тем, что кредит оформлял банк. Однако кредит был оформлен именно под этот товар, что указано в спецификации к кредитному договору. Кто должен возвратить мне проценты по кредиту и как этого добиться?