Все вопросы: Защита прав потребителей

Купил микроволновую печь, в магазине не проверял. После двух дней перестал работать таймер. Коробку из под товара выкинул в надежде что все хорошо. Могу ли я вернуть деньги без коробки или нет?

Подскажите пожалуйста, купили вчера мультиварку, вроде бы все нравилось, исправна, но отвратительный запах тарелки насторожил нас, тем более у нас маленький ребенок, не хочется травить его. Решили сдать ее обратно(не пользовались). Вернут ли нам деньги или обменяют на другой товар?

Сдал по гарантии кухонный комбайн в обратно в торговую точку. На руки дали копию заявления об оказании услуг по гарантийному обслуживанию, без указания сроков выполнения. В какие сроки после гарантийного обслуживания должны вернуть комбайн? Могут ли выплатить неустойку в случае "удержания" товара на обслуживании?

Хотела купить в универмаге ткань 2 м 20 см. Продавец, отмерив, сказала, что не может продать мне нужное количество, т . к. в рулоне останется 60 см. Пришлось покупать другую ткань. Правильно ли поступила продавец или она должна была продать отмеренное количество несмотря на остаток?

Купила вчера стенку родителям.Цвет очень темный оказался.Могу ли обменять на мебель светлую???

В сети Велком в смартрассрочку был куплен телефон. Спустя два месяца обнаружилась неисправность- самостоятельное выключение и включение телефона. 17.09.13г. я обратилась в офис компании с просьбой устранить неисправность. 29.09.13г. телефонный аппарат был возвращён с обнавлённым программным обеспечением(ПО). Однако в течении недели данная неисправность вновь подтвердилась и выявилась неисправность кнопки возврата "Домой". 07.10.13г. телефон вновь был отправлен на диагностику и возвращён только 31.10.13г., что превышет установленные законодательством сроки ремонта. В телефоне была заменена батарея, однако неисправность кнопки "Домой" была не устранена. Тогда я попросила заменить телефон на другой, сказав что мне был продан не качественный товар. Написав заявление на имя ИП "Велком" с просьбой заменить телефон , я спустя ещё две недели получила отказ.
С ответом, что замена батареи была произведена по гарантии и телефонный аппарат был признан исправным и ремонт его не осуществлялся. А как же кнопка "Домой" - про неё забыли? И что вслучае моего несогласия я могу требовать экспертизу товара. Но если в результате исследования будет уставновлен факт отсутствия недостатков , буду обязана возместить расходы. В случае отказа от экспертизы просят забрать телефон в указанном магазине компании. Я бы с радостью его забрала, но он же не исправен. В итоге уже с середины сентября я не пользуюсь телефоном. Правомерны ли действия компании "Велком" и имею ли я право на замену телефона?

Здравствуйте. Ситуация такая. Я со своей невестой заказывали фото- и видеоуслуги к свадьбе у одного человека. Никаких письменных договоров не заключалось, лишь была названа цена и выплачен залог за фото и видео. Он нам сказал, что видео будет работать с напарником. Кроме него, мы ни с кем не договаривались и никого не видели. На свадьбу пришло два человека (фото- и видеооператор), но него среди них не было. В конце свадьбы родители рассчитались с фото, не зная в лицо того, кто нас должен был фотографировать. Когда мы забирали фото, то их качество сильно отличалось в худшую сторону от того, что мы видели, когда платили залог. Когда мы позвонили тому, с кем договаривались, он сказал, что приехать у него не получилось и всю ответственность он переложил на другого человека, и возвращать деньги он не будет, т.к остаток денег мы заплатили фотографу. Как поступить в этом случае?