Все вопросы: Защита прав потребителей

У меня сложилась неприятная ситуация с оператором сети ***.
Дело в том, что я не могу нормально пользоваться услугами из-за постоянных сбоев в их системе. Уже 4ый месяц подряд они в начале месяца снимают у меня деньги то за бесплатный интернет, то за бесплатные минуты внутри сети, в итоге на балансе постоянно образуется 0, и я не могу вовремя совершать необходимые звонки по их вине.
Проблема в том, что номер оформлен на маму, но я уже неоднократно обращалась от своего имени. Если обращаться к ним в службу поддержки, они предоставляют информацию и составляют заявления на возврат средств, но при этом утверждают, что какой-либо срок рассмотрения данных обращений отсутствует. На электронные письма и письменные заявления, составленные от моего имени, они отреагировали отказом в предоставлении информации. Предыдущие месяцы они возвращали деньги по оставленным мной заявлениям в их службе поддержки, но это отнимало много времени и нервов, так как приходилось им по несколько раз в течение 3-4 дней звонить и требовать возврата. В последний раз 7 февраля их представитель позвонил мне, принес свои извинения и заверил, что с 1 марта мне будут в качестве компенсации за причиненные неудобства предоставлены стандартные условия обслуживания, однако с 1 марта ситуация повторилась, и опять стали снимать деньги и постоянно обнулять баланс. Уже 2 рабочих дня я звоню им по несколько раз, и все безрезультатно. Мол, ждите, сроки ответа не установлены,хотя в прошлый раз оператор помогла ускорить процесс и даже сама мне перезванивала, теперь они утверждают, что такой возможности у них нет. В итоге мне приходится пополнять постоянно счет исключительно по их вине, на просьбу перезвонить мне в течение дня они не реагируют и, видимо, не собираются, так как номер оформлен не на меня. Но ведь, по сути, зная о проблеме, они обязаны ее незамедлительно устранить, независимо от того, кто их проинформировал - пользователь или владелец. Как можно поступить в данной ситуации? Могу ли я оформить на себя доверенность и обратиться в суд с требованием возместить мне, как пользователю, моральный ущерб в связи с таким отношением оператора и постоянных проблем из-за сбоев в их системе в течение 4 месяцев? Складывается такое ощущение, что они не собираются как-то на этот раз реагировать на мое требование установить обещанные условия пользования счетом, так как записи разговора с представителем после прошлых разбирательств у меня нет, соответственно, нет доказательств, что я опять по их вине не могу корректно пользоваться их услугами. Хотя данную проблему, учитывая, что это уже не первый раз, можно было запросто решить в течение рабочего дня, когда я им сообщила посредством электронного письма и звонка в службу поддержки.
И обязаны ли они в течение какого-то срока отвечать на высланные им электронные письма?
Что Вы посоветуете в данной ситуации?

в телевизоре неудовлетворительная цветность, контрастность и яркость.есть ли объективные критерии оценки этих параметров, по которым можно предъявить претензии к качеству продукции с целью последующей замены.

Частным предприятием были изготовлены очки для зрения. Через 7 ней при надевании очков сломалась оправа. Обратились к директору предприятия с просьбой проведения экспертизы оправы и устранении дефекта-получили отказ. Категорично ответил,что оправу сломали сами , а экспертизу тоже можем сами проводить.
Существует ли гарантия на такие изделия? В квитанции на изготовление и чеке такой информации нет.
Прав ли предприниматель не взяв очки на экспертизу?Может быть надо было написать заявление?
Что мы вообще можем предпринять в данной ситуации? (отзыв в книге жалоб написали)

Хотел приобрести видеорегистратор с определенной функцией. При выборе товара, мною были перечислены функции которые должны быть в товаре. Продавец-консультант предложил модель и сообщил, что в ней присутствуют необходимые мне функции. С инструкцией в месте приобретения до момента покупки я ознакомлен не был. После оплаты и установки видеорегистратора на автомобиль мною было обнаружено, что необходимый сенсор в данной модели отсутствует. Могу ли я вернуть деньги согласно статьи 16 Закона о защите прав потребителя.

Договорилась с продавцом из другого города о покупке детской коляски.Все нюансы оговаривали по телефону.На следующий день отправила мужа за коляской,когда приехал я начала разбирать коляску для того,что бы помыть.Сняла корзину и увидела,что рама треснута,сняла калеса там такая же ерунда, с двух сторон рама лопнувшая и прикручина на саморезы.Попыталась поговорить с продавцом,но разговора не вышло.Теперь сижу реву,ребенок без коляски,а я без денег,посоветуйте,что надо делать.

Я с семьей из 3-ех человек в ноябре 2013 года получила квартиру по 5% кредиту в г.Орша, как нуждающаяся в жилье. На сегодняшний день в жилом доме не прописан ни один человек, какие-то проблемы с оформлением дома (это долгострой и сдавали его, чтобы успеть в срок). Установлены счетчики учета. Но водоканал берет плату за воду по счетчику, как с ЧУП, т.е. 7900( теперь 12000). Они говорят, что мы не прописаны и согласно закона Республики Беларусь с нас должны взнимать плату в полном объеме, независмо от того, сколько кубических метров на счетчике. Вправе ли они это делать и если нет, то как мне вернуть свои деньги

Я заключил договор аренды в торговом центре, в котором прописан срок в 180 дней для одностороннего разрыва аренды. На данный момент мое дело у меня не пошло, я хочу уйти с данного объекта, но меня смущает срок моих обязательств в 180 дней. не противоречит ли это законодательству республики Беларусь?