Все вопросы: Защита прав потребителей

Здравствуйте. Я покупатель. Купили на сайте Куфар плату к мобильному телефону iPhone 7 plus у физического лица, продавец сказал предоставит доступ к аклаунду после установки поаты, в итоге пороли не подошли, и продавец отказывается принимать назат этот товар. Стоит ли ообращаться в суд или в милицию? Вся переписка, и чеки есть, и номера телефонов. Сумма больше 100р.

Приобрёл в октябре месяце в рассрочку у МТС смартфон, через 2 месяца начала проявляться неисправность (при входящем звонке зависал и сам перезагружается). В конце декабря обратился в МТС по гарантии. В заявлении было указано «замена на товар надлежащего качества», в начале января позвонили и попросили приехать. Приехав в МТС в документе независимой мастерской было указано что телефон функционально и технически не исправен, был проведён ремонт с заменой платы. Я отказывался забирать мотивируя тем, что я не указывал ремонт. Они объяснили что если ремонт составил менее 30% от стоимости телефона, то только ремонт.
Вопрос: 1. Не обманули ли меня.
2. Что делать если после этого ремонта опять начала проявляться эта неисправность.
Заранее благодарен.

Здравствуйте.Обязательно ли в книге замечаний и предложений должна стоять печать организации?Есть ли у вас наглядный пример (фото)Как и где ,что должно стоять в этой книге?И что делать если тебе пытаются подсунуть книгу ,которая не соответствует правилам?Можно ли вызвать милицию?

Сделала перманентный макияж бровей и губ. Сразу после процедуры были некоторые нюансы: цвет краски под цвет бровей не подходил, была небольшая ассиметрия, волоски четко прорисованы не были. На мои претензии мастер ответил, что после заживления и цвет измениться, и волоски проявятся. После месяца: на бровях кое-где едва заметные полоски, на губах цвета нет, только красная полоса по контуру, очень напоминающая обветренные губы. Списались со студией, объяснила ситуацию и попросила вернуть деньги за некачественную работу. В возврате средств отказали, предложили сделать коррекцию. Я ее делать в этой студии не хочу. Я предложила вычесть стоимость потраченной на меня краски из тех денег, что я заплатила и вернуть разницу, тем более, что деньги через кассу не были проведены (кассовый аппарат отсутствовал). Правильно ли я поступаю? Обязана ли студия вернуть деньги? Если да, то как этого добиться?

Приобрела сегодня в 5 элементе смартфон в рассрочку и дала согласие на доп. гарантию. Можно ли отменить доп. гарантию и вернуть деньги за нее, не отменяя рассрочку по смартфону?

На товаре после покупки хочу сделать гравировку на металлической части, которая никак не может повлиять на сам товар, на его работоспособность. На товар установлен гарантийный срок. При обращении к продавцу с вопросом о гравировке и последующем возврате при неисправности был дан ответ - "Нанесение гравировки является внесением изменений внешнего вида товара / механическим повреждением товара. Внесение изменений в конструктивные, технические или внешние особенности товара ведут к утере гарантии. До конца гарантийного срока у товара должен сохраняться первоначальный вид изделия без следов постороннего вмешательства, в противном случае установить характер повреждений может быть затруднительно. Механические повреждения товара повлекшие в последствии поломку также не относятся к гарантийным случаям"
Может ли продавец в случае нанесения гравировки, которая нанесена на внешнюю часть товара (например, часы, бытовая техника, оружие пневматическое или холодное или ювелирное изделие) отказать в возврате/замене/ремонте товара в период гарантийного срока, на основании чего?

Приобрела умные часы. Заказ был сделан в instagram. Через пару дней заказ получила в европочте. В тот же вечер при проверке часов обнаружила полное несоответствие моим ожиданиям. К тому же не работает важная для меня функция о которой продавец не предупредил заранее. В описании товара тоже не указано, что на часах во время звонка отображается только номер без имени. Связалась с продавцом, чтобы уточнить как настроить правильно часы. На что мне было отвечено, что часы данной модели вообще не поддерживают эту функцию. Хочу вернуть часы, но продавец не отвечает. Как в этом случае сделать возврат правильно? Часы в эксплуатации не были. Были вскрыты с целью проверки. Коробка, часы имеют товарный вид соответственно. В коробке была гарантия на 1 месяц.