Вопрос № 86547   Возврат товара, купленного через интернет

Приобрела умные часы. Заказ был сделан в instagram. Через пару дней заказ получила в европочте. В тот же вечер при проверке часов обнаружила полное несоответствие моим ожиданиям. К тому же не работает важная для меня функция о которой продавец не предупредил заранее. В описании товара тоже не указано, что на часах во время звонка отображается только номер без имени. Связалась с продавцом, чтобы уточнить как настроить правильно часы. На что мне было отвечено, что часы данной модели вообще не поддерживают эту функцию. Хочу вернуть часы, но продавец не отвечает. Как в этом случае сделать возврат правильно? Часы в эксплуатации не были. Были вскрыты с целью проверки. Коробка, часы имеют товарный вид соответственно. В коробке была гарантия на 1 месяц.