Все вопросы: Защита прав потребителей

Здравствуйте! Столкнулись с такой ситуацией : приобрели в салоне телефон, сразу наклеили защитное стекло с оплатой стоимости работы, купили бампер. Принесли домой вечером, обнаружили вертикальную полосу на дисплее. Принесли на следующий день (в воскресенье) его назад. Телефон забрали на диагностику в сервисный центр. Хотим вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, включая стоимость стекла и работы по его приклейке. Менеджер салона утверждает что деньги за стекло и работу возвращать не будут, причем согласны вернуть деньги за б/у бампер без упаковки (упаковку они сами выкинули). Если после экспертизы окажется, что в телефоне заводской брак (а это вероятнее всего, единственный вариант, кроме брака - дисплей мог повредить работник салона при наклейке стекла) можем ли мы потребовать вернуть стоимость телефона + стоимость стекла + работа по наклейке стекла?

Я в частной стоматологии исправляла прикус, ставила 9 коронок. Со временем выяснилось, что было сделано некачественно, оставлен большой зазор между 5 и 6 зубами и поэтому мне посрочному 6 зуб вырвали.Там же почти парралельно делала передний зуб.Врач сразу предложила на выбор 2 вида коронок, но как выяснилось потом, нужно было сразу ставить имплант, зуб был расколот в корень и небыло смысла устанавливать коронку. Данная коронка продержалась 3 недели и стала шататься. Я к ней подходила, она мне его клеит цементом, зуб потемнел, т.к. он с обратной стороны держится на цементе и десна над ним воспаленная а врая говорит , что я какая -то проблемная.На данный момент я имею 6- ой вырванный зуб и передний , который нужно делать заново т. е. ставить имплант. Документов и чеков за все это время она мне не давала, ссылаясь на то, если что - приходи....когда я к ней пошла поговорить о ее некачественной работе, она заговаривала зубы, спихивала на какие - то хронические процессы и т. д.Карточку мне заводили, но может в карточке нет вообще никаких записей , да и есть ли карточка сейчас там??? Подскажите, как мне вернуть мои деньги, чтоб сделать в гос.структуре и со всеми документами? Ведь это в общей сумме 550 у.е.Куда идти и как себя вести? Заранее благодарю!!!!!С ув.Вероника Т..

Разбил экран телеофна. Занёс в ремонт, заплатил 1 000 000 руб. Новый экран оказался некачественный. Занёс обратно туда, где делали ремонт. Поставили новый экран и требуют еще заплатить и за новый. Обязан ли я платить или они должны были заменить его бесплатно?

Здравствуйте. 03.07.2016 года сдал в МТС мобильный телефон по гарантии. Сегодня 22.07.2016. Телефон признали исправным, но его еще не вернули и когда вернут неизвестно. Сказали, что в течении следующей недели. Как быть? Играет ли роль то, что гарантийный ремонт и диагностика должны длиться не более 14-ти дней? Имею ли я право на возврат средств или срочную замену телефона на новый?

Получает ли недобросовестный исполнитель(несоблюдение сроков доставки и нежелание отдавать деньги через 7 дней после письменной претензии)какое-нибудь наказание от суда,например штраф?