Все вопросы: Защита прав потребителей

Добрый день.Купили телефон в Лизинг, но из за денежных проблем не было возможности платить, через пол года представитель Лизинговой компании позвонил и сообщил что пеня на данный момент составляет 700рублей, но что я ответил что такой суммы у меня нет, стоимость телефона составляла 300р и я предложил им пойти и погасить эту сумму за товар, на что мне был дан ответ в грубой форме, с тематическим уклоном на то что я по любому отдам им эту сумму, на что я им сообщил что с таким решением не согласен и платить сверх того что я должен я не заплачу подавайте с суд. после этого не какой связи с ними не было, но на днях пришло письмо от исполнительного о том что сумма к оплате 1478р. Прошу подсказать какой порядок действий мне предпринять в данном случае?

19.02.2018 в 19.20 приобрела беспроводные наушники с кейсом для зарядки. на покупку выдали чек на сумму 140бел.руб. Проверили на месте, все работало. Через 2 недели использования, проявились неполадки, наушники стали плохо работать, и кейс плохо заряжал их. 10.03.2018 обратилась с вопросом к продавцу на сайте. на вопрос мне никто не ответил. 12.03.2018 я стала дозваниваться до продавца по всем указанным телефонам, продавец поднял трубку, я объяснила всю суть дела, продавец сказал высылайте их обратно,я верну вам деньги (Наушники были приобретены в Минске, сама я из Орши) и положил трубку. Я перезвонила продавцу уточнить адрес отправки, телефон уже никто не поднял. пыталась дозвониться, но все бесполезно. 15.03.2018 я отправила наушники продавцу на указанный адрес в интернете. до 20.03.2018 продавец мне так и не отвечал на звонки. 20.03.2018 продавец поднял трубку и сказал что отказался от моей посылки и вернул ее обратно. т.к. мои наушники не могут стоить 140 бел.руб. я сказала, что выдавал мне чек и он есть у меня на руках. Продавец тут же сказал что общался не со мной, а меня он перепутал с другим покупателем. и деньги возвращать не собирается, т.к. гарантийный срок прошел. Получается продавец умышленно тянул время не отвечая мне на звонки. как мне поступить в данной ситуации?

Я купила мобильный телефон в магазине "Электросила". В течение 2-х дней пользования телефоном я обнаружила, что в телефоне плохо работает сенсорный экран. Я написала заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества. Магазин "Электросила" отправил телефон в сервисный центр для проверки его качества. На 14-й день позвонили из магазина и сообщили, что проверка телефона не выявила заявленных недостатков, однако, в сервисном центре переустановили программное обеспечение в телефоне. Кроме того, сотрудник магазина сообщил, что телефон будет доставлен в магазин через несколько дней (т.е. уже по истечении 14 дней со дня приёма от меня телефона).
Вопросы:
1. Имел ли право сервисный центр переустанавливать ПО, если недостатки в работе телефона не были им обнаружены? Не значит ли переустановка ПО то, что недостатки в телефоне всё-таки были?
2. Имею ли я право настаивать на возвращении мне денежных средств за телефон несмотря на то, что сервисный центр не обнаружил заявленных мной недостатков? Если да, то на каком основании (на какие нормативно-правовые акты нужно ссылаться)?
С уважением, Надежда Владимировна

В апреле 2016 года был приобретён пылесос.Официальная гарантия представителя 2года.В октябре 2017 пылесос сдан на ремонт(гарантийные условия эксплуатации соблюдены,была выявлена неисправная АКБ).Ее заменили.Теперь в 2018 году пылесос снова неисправен,но не работает щетка (видимо отходит контакт).Но я уже намерена вернуть данный пылесос,тк уже второй раз проявляются неисправности за время гарантийного периода.Имею ли я право вернуть денежные средства,уплаченные за товар.Для этого мне необходимо сдавать продавцу на проведение проверки качества?

Я хотела бы проконсультироваться. У нас в январе в магазине, девушка купила коляску, действовала акция. В понедельник она к нам обратилась по поводу брака коляски и возврата денежных уплаченных средств(630,68). Мы приняли заявление и в четверг ей позвонили, чтобы вернуть деньги. Когда она пришла, то начала требовать сумму в размере 788,70, такой ценник висит сейчас, на аналогичной модели, только другой цвет и соответственно другой штрих-код. Сейчас проходит та же акция как и в январе. Должны ли мы ей вернуть разницу?!

26 ноября 2017 г. Заказали ворота, срок исполнения 25 рабочих дней. На сегодняшний день 16 марта 2018 г. установлены только столбы. В договоре указано, что в случае нарушения сроков изготовления изделия исполнитель выплачивает Заказчику пеню в размере 0,1% от поступившей на расчетный счет суммы за каждый день просрочки, но не более размера полученной предоплаты за изготовление изделия. Предоплата была в размере 800 бел.руб., в договоре это указано.
Имеем ли право еще на какую либо компенсацию, кроме набежавшей пени? Спасибо.

Как вернуть деньги за куленный билет на концерт,если нет чека?? Билет дорогой, но даже 75% организаторы отказываются возвращать.До концерта еще месяц.