Вопрос № 72900   Возврат денег за товар

Я купила мобильный телефон в магазине "Электросила". В течение 2-х дней пользования телефоном я обнаружила, что в телефоне плохо работает сенсорный экран. Я написала заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества. Магазин "Электросила" отправил телефон в сервисный центр для проверки его качества. На 14-й день позвонили из магазина и сообщили, что проверка телефона не выявила заявленных недостатков, однако, в сервисном центре переустановили программное обеспечение в телефоне. Кроме того, сотрудник магазина сообщил, что телефон будет доставлен в магазин через несколько дней (т.е. уже по истечении 14 дней со дня приёма от меня телефона).
Вопросы:
1. Имел ли право сервисный центр переустанавливать ПО, если недостатки в работе телефона не были им обнаружены? Не значит ли переустановка ПО то, что недостатки в телефоне всё-таки были?
2. Имею ли я право настаивать на возвращении мне денежных средств за телефон несмотря на то, что сервисный центр не обнаружил заявленных мной недостатков? Если да, то на каком основании (на какие нормативно-правовые акты нужно ссылаться)?
С уважением, Надежда Владимировна